ダイキンとNECは、Microsoft Corporationが提供するBtoBメタバースプラットフォーム「Micosoft Mesh」上に空調機点検・診断ができる仮想空間を構築し、サービスエンジニア向けのより現場環境に近い体験型研修を、2024年10月より運用開始した。
同研修は、マニュアルで学んだロジックや現場で得られる運転データ、視覚要素などをもとに、不具合がでている空調機を仮想空間で点検するもの。実際の現場で顧客に対して提供しているサービスを、仮想空間で再現できるという。
メタバースプラットフォームとデバイスは、社内利用やBtoB利用に適した「Microsoft Mesh」「Meta Quest 3」を採用。受講者や講師はそれぞれPCから仮想空間内に入り訓練を行うという。従来の対面での実機実習では難しかったリアルな現場環境体験が得られるほか、空間内の所作や行動データをレポート化し、作業の振り返りや教科書手順との比較ができる受講生や講師を支援する機能も搭載しているとのことだ。
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