2024年12月11日、SIGNATEは、ファンケルと共同で、口コミチェック業務の効率化を目的とした生成AI活用ツールを開発したと発表した。
同ツールは、ファンケルが取り扱う化粧品や健康食品の口コミデータを薬機法に基づいて自動修正し、業務の効率化を図ることを目的としているという。口コミの分類や修正ルールを13,000文字からなるプロンプトで指示し、生成AIを活用して内容を修正する仕組みとのことだ。特徴は以下のとおり。
- 口コミ修正の自動化：多い時で1日400件の口コミを、生成AI（ChatGPT）が自動的に薬機法や届出表示に即した内容へ修正
- 学習データの最適化：複数の業務マニュアルを精査し、重複や矛盾点の解消を図る。また、生成AIがより正確に解釈・実行できるよう、適した形式・構成へと再編成したデータを読み込ませている
- 業務負担の削減：時間がかかる業務の一部をAIが自動で行うことで、業務効率化と工数の削減が期待される
今後、両社は同プロジェクトで得られた成果を他の業務領域にも展開し、業務効率化と法令遵守の高度化を目指すとしている。
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