明治安田、AIエージェントでシステム開発工数見積もりを自動化

　2026年6月15日、セールスフォース・ジャパンは、明治安田生命保険（以下、明治安田）が自律型AIエージェントプラットフォーム「Agentforce」を用いてシステム開発工数見積もり業務の自動化実証実験（PoC）を完了し、本番運用に向けた準備段階に移行したことを発表した。

　明治安田では、各ビジネス部門から情報システム部へのシステム開発工数見積もり依頼が多発しており、専門知識を持つ限られた有識者が多くの時間をかけて対応せざるを得ないなど、業務負荷の増大と回答リードタイムの長期化が課題とされてきたという。

　そこで同社は、Salesforce上に蓄積したシステム開発案件データを活用し、Agentforceの推論エンジンや会話型ユーザーインターフェースと組み合わせることで、見積もり業務の迅速化と高度化を目指すPoCを実施。ユーザーがAIへの対話を通じて開発内容を入力すると、Agentforceが過去の類似案件を検索し、類似度分析に基づき工数を算定、見積もり結果を提示するプロセスの自動化を検証した。

　PoCの第1フェーズでは、AIエージェントが過去データを活用して工数を算出することで情報システム部の業務負荷が軽減できること、充分な要件が固まっていない案件でもチャット形式の対話で要件の整理や洗い出しが支援できることなどの効果が確認されたという。

　今後は2026年度中の全社本格稼働を目指し、データ構造の最適化や粒度調整、表記ゆれの制御など精度向上策が進められている。先行して情報システム部で試行運用を行い、将来的にはユーザー部門への展開や保守運用体制の構築を進める計画であるとした。

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