「ITを知らない経営層」が投資を判断する実態……日本の製造業が手本に？ 失敗しないIT戦略の描き方

案件600件超を経験して見えた、失敗する構造的要因

　「これからはAIだ」「全社でDXを推進する」──ある日突然、経営層からの号令でプロジェクトが立ち上がります。具体的なゴールも予算の裏付けもないまま、情報システム部門（情シス）に「なんとかしろ」と降ってくることもしばしば。

　しかし、四半期、半年、1年と時が過ぎていくごとに経営層の関心は別の“バズワード”に移り、プロジェクトが終わるころには経営者の投資意欲がなえてしまっていることも少なくありません。結果として、追加予算の申請や要件の増大にともなう再計画、追加投資も承認されず、成果がモノになる前に消化試合のようになってしまいます。

　こうした光景に既視感がある方は多いのではないでしょうか。過去30年以上にわたり、Web2.0、クラウド、ビッグデータ、IoT、メタバース、ブロックチェーン、DX──技術トレンドが変わるたびに「同じパターンの失敗」が繰り返されてきた組織は珍しくないでしょう。「世の中の技術や海外の企業の事業はどんどん進歩しているのに、ウチがやっていることは実質数十年前と変化がない......」と悩んでいる人も多いはず。

　筆者は25年以上にわたり、100社超・600件以上のプロジェクトのリードとサポートを実施してきました。大企業から中小企業、スタートアップまで、発注者側でもベンダー側でもプロジェクトのリードを行い、現在は新規事業やDX（業務改善・組織改革）をメインとして関わっています。

　プロジェクトの成否を握っているにも関わらず、最も攻略が難しい要素は「人」だと筆者は考えています。過去には現場で闘う情シスプロジェクトリーダーに向け、人に焦点を当てたプロジェクトの「あるある失敗パターン」から編み出したコツやヒントをお届けする連載も担当してきました。

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　しかし、とりわけ日本企業のITプロジェクトについて、「社長の肝いり」であったはずのプロジェクトが繰り返し掛け声倒れに終わってしまうことには、ある構造的な原因があると気がつきました。本連載では、その原因と打ち手を全8回にわたって明らかにしていきたいと思います。