2026年7月14日、NTT東日本は約3万人の社員を対象として、データと対話を軸とした「人的資本経営」の高度化に取り組むと発表した。
同施策では、社員の業績や行動特性、コンディションなどの複数データを統合し、AIを活用した分析とレコメンドによって対話・マネジメントの質向上を支援する。対象となるデータには、年間目標の他に新たに取得する性格特性やコンディション情報が含まれるという。これらのデータは、社員の同意のもと、情報セキュリティとプライバシー保護の規則に基づき適切に扱うとのことだ。
また、AIは1on1など上司・部下間の対話を質的に支援する。具体的には、社員ごとのキャリア形成や成長支援、特性・コンディションに応じた個別対応、チーム単位でのエンゲージメント把握と課題早期発見などを実現。コンディションを可視化するため、外部サービスとしてリーディングマークの「ミキワメAI」を導入し、1on1支援についてはNTTグループ内のNTT HumanEXと連携するとしている。
今後は、人に寄り添うマネジメントを通じて、社員が自律的に成長しつづける組織づくりと働きがい向上の両立を目指すとのことだ。
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EnterpriseZine編集部（エンタープライズジン ヘンシュウブ）
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