セールスフォース（Salesforce）は、AIテクノロジー「Einstein」の次世代版を発表した。
Einsteinの新たな構成要素は以下の通り。
- Einstein Copilot：Salesforceアプリケーションのユーザーエクスペリエンスに搭載された新しい対話型AIアシスタント。カスタマイズなしで利用可能。同機能はワークフローの中でユーザーをサポートし、ユーザーが自然言語で質問すると、Salesforce Data Cloud独自の企業データに基づき、適切な回答を提供する
- Einstein Copilot Studio：何百通りもの業務タスクにあわせた特定のプロンプト、スキル、AIモデルを使ってAI搭載アプリを構築できる
秋にパイロット実施予定のEinstein CopilotとEinstein Copilot Studioは、Salesforce上に構築されたAIアーキテクチャであるEinstein Trust Layer内で動作するという。これにより、企業のデータプライバシーとセキュリティ基準を維持しながら顧客データに基づいて対応することで、高品質なAI処理結果を生み出せるとしている。
【関連記事】
・Salesforceとジェネシス、戦略的提携を発表 AIを活用しコミュニケーションチャネルを統合へ
・SalesforceとIBM、CRMへのAI導入支援へ watsonx活用でデータとインサイト統合
・Salesforce、消費財業界向け「Consumer Goods Cloud」新機能を国内提供開始
この記事は参考になりましたか？
- 関連リンク
- この記事の著者
-
EnterpriseZine編集部（エンタープライズジン ヘンシュウブ）
「EnterpriseZine」（エンタープライズジン）は、翔泳社が運営する企業のIT活用とビジネス成長を支援するITリーダー向け専門メディアです。データテクノロジー/情報セキュリティの最新動向を中心に、企業ITに関する多様な情報をお届けしています。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
この記事は参考になりましたか？
この記事をシェア
