業界の常識を覆し続ける星野リゾート、次は「ホテル運営システム」を内製──現場出身者×エンジニアの融合
第35回：星野リゾート 情報システムグループ テクノロジー研究開発ユニット 佐藤友紀子さん
独自の世界観と顧客体験で知られる星野リゾート。現在、Web予約システムを含むホテル運営システムの内製開発によって、ホテル業界の常識を覆すような統合システムの構築に挑んでいる。このプロジェクトのキーパーソンが、ホテル業務の最前線から情報システム部門に転向した佐藤友紀子さんだ。接客が天職と話す佐藤さんは、なぜIT領域に飛び込み、どのような思いでシステム開発に関わっているのか。情報システムグループ グループディレクターの久本英司さんも巻き込んで話を聞いた。
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酒井 真弓（サカイ マユミ）
ノンフィクションライター。アイティメディア（株）で情報システム部を経て、エンタープライズIT領域において年間60ほどのイベントを企画。2018年、フリーに転向。現在は記者、広報、イベント企画、マネージャーとして、行政から民間まで幅広く記事執筆、企画運営に奔走している。日本初となるGoogle C...
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