クレディセゾン・栗田工業・アフラックが実践した「真のAIドリブン経営」とは

水処理のプロを目指す栗田工業のパーソナルAIエージェント

　栗田工業 執行役員イノベーション本部長の水野誠氏は、生成AIを活用したパーソナルAIエージェントの開発について語った。同社は水処理分野で8,000名のグループを擁し、売上の約半分を海外から得る。

　水野氏が危惧していたのは、従来の“エクセル・バケツリレー”やダッシュボードの限界だ。「情報データと人の接点がアキレス腱でした。一方的な情報提供ではなく、インタラクティブで高速な情報伝達が必要と感じました」

　同社が開発するパーソナルAIエージェントは、汎用的な要約ではなく「水のプロ」としての専門性を持つ。生成AIが入力データを整理し、個々のタスクに分解。それぞれ最適なAIモデルが中間成果を作成し、再び統合して提供する仕組みだ。

　「翻訳、要約などのコモンな機能はSaaSサービスを活用し、我々は専門性の高い部分に集中すべきです」（水野氏）