システムのしわ寄せは常に運用担当者に回ってきます。ただでさえ大変なプレッシャーを受ける仕事ですから、不具合の対応にかかる負担は少しでも減らしたいところ。今回の記事では、いくつかの質問への回答を通じて、「夜中呼出し撲滅」に向けたヒント（マニュアル）を紹介します。
※印刷用ページ表示機能はメンバーのみが利用可能です（登録無料）。
この記事は参考になりましたか？
- 定時で帰るための運用カイゼン完全マニュアル連載記事一覧
-
- システム運用管理者の地位を向上させるためには？
- 「緊急リリースで今日も残業」の毎日を抜け出すための秘策はある？
- 真夜中に障害通知の電話が鳴らないようにするための4つのポイント
- この記事の著者
-
應和 周一（オウワ シュウイチ）
株式会社野村総合研究所 システムマネジメント事業本部 主任コンサルタント。ITILRをベースとした技術支援サービスの企画立案やITILR準拠のプロセス/ツールの設計/導入支援に従事し、現在は、ITサービスマネジメントのコンサルティングを担当。EXIN ITILマネージャ試験採点官。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
この記事は参考になりましたか？
この記事をシェア
