これは対岸の火事ではない──ドコモ・バイクシェアの大規模障害に見る、システム移行の構造的な難しさ
一方的な批判は何も生まない。当時の判断・対応を紐解くことで、その背景と教訓が見えてくる
話題になっているインシデント事例やシステム障害などを紐解き、そこから得られる教訓、自社の対策に活かせるエッセンスを考察する本連載。今回は、2026年8月に発生したドコモ・バイクシェアでの大規模システム障害を取り上げる。システムの切り替えによって発生した不具合がサービスの一時停止にまで発生し、多くのユーザーの生活に影響が及んだ事例だ。当時の運営会社の対応や経過を振り返っていく。
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野村 浩司（ノムラ コウジ）
株式会社インシデントテック 代表取締役
株式会社NTTデータ 経営戦略室事業戦略担当 シニアエキスパート
グロービス経営大学院 MBA（経営学修士） 修了金融システムの開発・保守・運用と改善を15年担当し、10年にわたり約2000件の障害事例を分析。システム障害...※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
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松浦 修治（マツウラ シュウジ）
株式会社ハートビーツ サービスマネージャ／アライアンスマネージャ
JISTA（一般社団法人日本ITストラテジスト協会）理事グロービス経営大学院 MBA（経営学修士）修了。筑波大学第2学群日本語日本文化学類卒業。株式会社リクルートにて、人材事業のプロジェクトマネジメント、ITサービスマネジメントに16年従事...※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
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