魅せる！コントロールセンター
ついに4件目となりました、データセンターの旅。今回は江東区某所にある住商情報システムさんのデータセンター、netXDC にお邪魔しております。住商情報システムさんでは、利用を検討するユーザーさん向けに見学ツアーを随時行っているそうで、アトラクションとはいわないまでも、見学者を意識したさまざまな工夫が随所に見られます。来客を想定していない素っ気ないデータセンター取材の場合「普段は見えない部分を覗いている感」があり、わくわくするものですが、招かれているとなればそれはそれで悪い気はいたしません。というか、とてもうれしいです。
「我々としてはできる限りお見せしようという方針です。できるだけデータセンターの中まで見ていただいて、安心して預けられることを体感していただきたいんです」と語るのは、今回の案内役である、高野さん。この時点では気付かなかったのですが、今回、高野さんには、単にデータセンターを案内していただくだけでなく、かなりディープなデータセンター情報を伝授されることになります。それはさておき。
さて、ここで本日のツアー内容を簡単にご紹介。まずは、デモルームにて、プロモーションビデオを鑑賞します。引き続き、サーバーの運用のデモンストレーションを拝見。その後、実際の設備を見学いたします。これで、だいたい2時間コースだそうです。デモを見るというのは、初めてですね。さすがツアー仕様です。
さっそく、テレカン・ルーム風のデモルームでプロモーションビデオを鑑賞します。
何を刷りこまれたかといいますと…
netXDCさんは2001年に登場。単なるコロケーションサービスにとどまらない、「ソリューション指向」のデータセンターです。わかりやすくいうと、監視・運用サービスといった付加価値に重点をおいています。
netXDCの大きな目玉としてあげられるのが、CC2と呼ばれる運用・監視センター。コントロールセンターとコンタクトセンター、CCが2つだからCC2だそうです。CC2では、シフト勤務3交代で24時間、データセンターの運用と監視が行われています。
プロモーションビデオでも人がいっぱい動いているイメージが演出されていました。そういうコンセプトなのだそうです。
ビデオ鑑賞により、いい感じにデータセンター脳の仕込みができたところで、たたみかけるようにデモンストレーションに入ります。そうなんです、ここはデモルームなんです。でもデモってどこで？だれがどうやって？と思ったその瞬間、それまでビデオを見ていたはずの壁面が！
「おー」と思わずのけぞる私ですが、そんな気はしていました。というのも、これはかの有名なラックさんのセキュリティ監視センター、JSOCと同じからくりなんですね。なんですよ。
ある程度説明をおこなったのち、おもむろに監視センターを出現させて見学者を驚かせるという手法も同じです。そんなベタな手段、何回も通じると思ったら大当たりです。はい。何度だってだまされます。かっこいー。いいんです。シチュエーションプレイなのです。なので、これを読んだ読者諸氏が今後、実際に本デモルームを訪れることがあったとして、このからくりを知っていたとしても、このポイントでは必ず歓声をあげるように、とここに申し述べておきます。
デモンストレーションでは、まず、障害発生から復旧までの一連の流れを見ることができます。
写真ではわかりませんが、障害が発生すると、アラートがなります。
これはいいですねー。忘れない。
そして2つ目のデモは、監視カメラの映像を見ます。
JSOCとの類似については、もちろん、高野さんも認識していらっしゃいます。その上で高野さんいわく、「JSOCさんでは、コマンダー部分が一段高くなっている。うちも一段高くしたいと思っているんですよ」とのこと。
コマンダー…我々からみて一番手前のひとがコマンダー部分です。こう、問題がシリアスになるにつれ、一番前からどんどんエスカレーションしていくようなイメージでしょうか。前から2列目までがオペレーターさんで、その後ろがシフトエンジニアさん、そしてコマンダーさんとなっているようです。NASAや！NASAみたいや。
ちなみに、見学中は穏やかで落ち着いた様子で、平穏無事に運用されている雰囲気でした。
ところで、素朴な疑問なんですが、これ、向こうのひとには、こちらは見えているんでしょうか？
「見えています。だから透けているときはちょっと緊張気味です（笑）」（高野さん）
緊張させてすみませんでした＠CC2の皆様。
