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フォードが大規模ITインフラ統合、データストレージのラック数を180から88にまで軽減させた舞台裏

7万人の顧客データをもつSan Francisco 49ersが、セキュリティを担保し活用を推進

2026/11/11 08:00

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フットボールの強豪 San Francisco 49ersは7万人顧客データのセキュリティをどう担保するのか

　続いて、アメリカンフットボールのプロリーグ（NFL）に加盟する強豪チームの一つであるSan Francisco 49ersのテクノロジー部門でヘッドを務めるコスタ・クラディノス（Costa Kladianos）氏が登壇。NetAppのアサド・カーン（Asad Khan）氏がモデレーターとなり、取り組みの詳細が語られた。

アサド・カーン（Asad Khan）氏：コスタさん、まずは素晴らしいシーズンのスタート、おめでとうございます。

コスタ・クラディノス（Costa Kladianos）氏：ありがとうございます。開幕3連勝と無敗の状態でここに来られて最高の気分です。この勢いをシーズン通して維持していきたいです。

カーン氏：私の応援するシアトル・シーホークス（Seattle Seahawks）も同じと言いたいところですが、前回の試合で負けてしまいました。それはさておき、貴社では、試合当日の裏側でどのようにデータ・AIを活用していらっしゃるのでしょうか。

クラディノス氏：ご想像のとおり、試合当日は私たちにとって非常にエキサイティングな時間です。7万人もの観客がスタジアムの扉をくぐり抜けてきます。彼らは1週間の中で最高の4時間を過ごし、フィールドで49ersが勝利する姿を友人や家族と分かち合おうとしています。

　私たちが確実に実現したいのは、来場するすべての人にVIPのような体験を感じてもらうことです。そのため、ファンが誰で、何を好むのかを深く理解し、試合当日にストレスのない体験を作ることが重要になります。駐車場への入場からチケットゲートの通過、お気に入りの飲食の購入、さらにはフィールド上の“推し選手”に関するリアルタイム情報の確認に至るまで、AIは膨大なデータ活用を可能にし、この解読を支援してくれています。

　試合当日に私たちが取得するデータ量は、想像を絶するものです。チームは今年で80シーズン目を迎えますが、NetAppと連携することでデータを集約・整理し、ファンに最大の価値と最高の体験を提供できるようになりました。

カーン氏：具体的にどのような課題を解決しようとしており、それにAIがどのように役立つと考えていますか。

クラディノス氏：課題は山ほどあります。フィールド上で目指す一番の目標であるスーパーボウル制覇から、フィールド外でファンを熱狂させることまで様々です。

　スタジアムで直接試合を体験するのは7万人ですが、私たちには世界中に何百万人ものファンが存在します。私たちは世界最大級のスポーツチームの1つであり、オーストラリアのメルボルンで行われた開幕戦でも、現地はファンの赤とゴールドのユニフォームで埋め尽くされました。私たちはそうした世界中のファンにもアプローチし、まるでスタジアムにいるかのような体験を届けたいのです。

　スタジアムでの快適な体験であれ、自宅に試合の臨場感を届けることであれ、データを活用してどのようにファンへアプローチできるかを模索しています。以前は世界中の何百万人ものファンにアクセスして特別な体験を提供する方法が分からず、それが大きな課題でした。今ではデータを精査してAIを活用することで、世界中のファンへパーソナライズされたタッチを届け、“世界的なチーム”となることが可能になりました。

（左から）Asad Khan, Senior Vice President and General Manager of AI, NetApp

Costa Kladianos, Executive Vice President, Head of Technology, San Francisco 49ers

カーン氏：すでにNetAppのストレージをご利用いただいていますが、具体的にどのように活用されていますか。

クラディノス氏：私たちは数年間NetAppと連携しています。膨大なデータを1ヵ所に統合・集約することで、ファンの統一された全体像を構築し、フリクションレスな体験を生み出しています。

　試合当日には、駐車場、チケットの発行、スタジアム内でのファンの移動状況など、あらゆるデータをリアルタイムで一元可視化し、調整しています。これが可能なのは、次々と入ってくる膨大なデータが存在するからです。適切なデータを、適切なタイミングで、適切な人へと届けることができるのは、NetAppストレージシステムのスピード、信頼性、そして何より「セキュリティ」があるからこそです。

　大きな力には大きな責任がともないます。これほど膨大なデータを扱う以上、ファンのデータセキュリティを確保することは絶対条件であり、インテリジェント・データ・インフラストラクチャによってそれを達成しています。数年前なら不可能だったことが、ファンのニーズ増大やグローバル展開にともない、可能になっていきました。

　しかし、これはまだ表面をなぞったに過ぎません。2年、3年、5年先に何が待っているかは誰にも分かりませんが、AIとこのパートナーシップを活用して、さらに多くのことを成し遂げていきたいと考えています。

カーン氏：今後を見据えたとき、AIはチームやスポーツ・エンターテインメント業界全体をどのように変えていくとお考えですか。

クラディノス氏：エキサイティングな領域がいくつかあります。まず、ビデオにおけるAIの活用は非常に刺激的です。私たちはフィールド上での選手分析などでビデオを多用しているからです。

　しかし、最も画期的な変化は「誰もがビルダー（価値の創造者）になれる」ということだと思います。全員が自身の専門知識を活かして提供価値を高めることができ、データの手動抽出や手作業のプロセスに追われることがなくなります。一人ひとりが価値を構築できるようになることで、単なる細かなデータ作業に時間を費やすのではなく、全員で素晴らしいものを共に創り上げることができます。これこそが今後数年で見られる最大の変革だと信じています。