アドビは、国内のビジネスパーソン1,500人を対象に、営業職の業務デジタル化状況に関する調査を実施。調査では営業職の業務を5つ（経費精算／出退勤記録／日報などの報告書／社内稟議書類／社外との契約書）に絞り、業種別に比較したという。その結果、デジタル化が最も進んでいなかった業務は「取引先との契約書」だったとしている。
「営業職の現場業務のデジタル化状況調査」 概要
- 調査方法：インターネット調査
- 実施対象：1,500人（現在の職種が営業と回答したビジネスパーソン〔業界別に15種100人ずつに分割して均等割付で算出〕）
- 調査期間：2021年11月25日～12月1日
デジタル化が最も遅れているのは「契約書などの社外との契約」であると62.5％が回答
主要5つの業務の中で、デジタル化が最も遅れていたのは「契約書など社外との重要書類」で、手書き署名や判子・捺印などの紙ベースで処理しているのは全体の62.5％だったという。
さらに業種別で見ると、紙で処理する割合が最も高いのが「不動産業」で73.3％、次いで「電気・ガス・熱供給・水道業（72.6％）」、「卸売り・小売業（70.5％）」だった。
一方で「保険業」では紙で処理していると回答した割合は36.1％と低く、電子署名／電子サイン利用率も27.8％（不動産では11.3％）と最も高い結果となり、業種によって大きく差があることが明らかになったとしている。
電子署名／電子サインの利用メリット、第1位「テレワークができるようになった（31.9％）」
主要5業務の中で、いずれかを電子署名／電子サインで処理していると回答した人を対象に、利用して良かったと感じることを聞いた。最も多かった回答は「テレワークができるようになった（31.9％）」だったという。
電子署名／電子サインを利用する際に困った理由、最多は「取引先で採用されていない・認められていない」
電子署名／電子サインの利用で困っている点を聞いたところ、最も多かったのは「取引先で電子署名／電子サインツールが採用されていない（電子署名／電子サインでの締結を認めていない）（29.2％）」だったとしている。
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