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EnterpriseZine編集部が最旬ITトピックの深層に迫る。ここでしか読めない、エンタープライズITの最新トピックをお届けします。

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2024年秋号(EnterpriseZine Press 2024 Autumn)特集「生成AI時代に考える“真のDX人材育成”──『スキル策定』『実践』2つの観点で紐解く」

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PepperとWatsonの連携活用をより強化、フライトシステムコンサルティングとジェナが提携

 ソフトバンクのPepperは店舗や商業施設などに普及してきており、「第一の成功モデルを終えて、第二期に入る」とフライトシステムコンサルティングの代表取締役社長 片山圭一朗氏は語る。

Scenaria(シナリア)

Scenaria(シナリア)

 今回フライトシステムコンサルティングとジェナとの業務提携は、「Pepper for Biz」を導入企業が活用していくためのクラウドサービス「Scenaria(シナリア)」の共同開発によって、店舗や顧客サービス現場でのコンテンツの更新を可能するソリューションを提供していくというもの。

 Scenariaはプログラムを組み必要がなく、店舗スタッフでもPepperの会話や応答の仕組みを設定できる。またジェナが提供するIBMのコグニティブシステム「Watson」のチャットボットサービスの開発のためのソリューション「hitTO (ヒット)」を活用することで「Pepper + Watson」の連携システムの学習機能を強化し、顧客との会話や製品・業務の知見に基づく支援システムを企業に提供していく。

 ジェナの代表取締役社長 手塚康夫氏は今回の提携で、ロボットとAIの現場活用、さらにチャットボットAIによるヘルプデスクやFAQなどの顧客サービスの学習データの精度が高まり、本格的な業務効率化に貢献できると語った。

(写真左から)株式会社ジェナ 代表取締役社長 手塚康夫氏
株式会社フライトシステムコンサルティング 代表取締役社長 片山圭一朗氏
ソフトバンク株式会社 法人事業統括 法人事業戦略本部 新規事業推進統括部
Watsonビジネス推進部部長 立田雅人氏

■価格
・Enterprise Edition 初期費用:50万円 月額費用:20万円
 利用台数:~10台まで
(11台目以降 5,000円/台、101台目以降は別途見積)
hitTOとの連携(別途契約が必要)、管理機能つき
2017年春よりサービス開始

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EnterpriseZine編集部(エンタープライズジン ヘンシュウブ)

「EnterpriseZine」(エンタープライズジン)は、翔泳社が運営する企業のIT活用とビジネス成長を支援するITリーダー向け専門メディアです。データテクノロジー/情報セキュリティの最新動向を中心に、企業ITに関する多様な情報をお届けしています。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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