流行のビジネスツール「RPA」とは？国内企業で導入が進む理由―アビームが調査、報告

国内企業でRPAの導入が急速化。96％の導入企業が５割以上業務削減

　RPAとは、複数のアプリケーションを連携して操作したり、表示されている画面の内容を入力するなど、これまで人手を要していた事務作業をソフトウェアロボットが自動で代行すること。定型作業を自動化できる仕組みとして、業種を問わず活用が期待されている。

　12月7日、アビームコンサルティングによる導入の調査結果（調査期間：2017年7～9月）が同社戦略ビジネスユニット執行役員プリンシパル安部慶喜さんによって報告発表された。同社によると前回調査（同1～6月）に比べ、導入件数が毎月35件から同50件へと拡大。その他特徴として売り上げ規模500億円未満の企業からの問い合わせ、導入件数が増加した。

　実際にRPAを導入している商社では、RPAをOCRと連携し業務の削減に成功。紙で届いた支払明細書をPDF化すると、RPAがOCR読み取りしCSVファイルを自動作成、掛け金消込処理を行い、完了通知を自動でメール送信してくれるというもの。人の手が必要な作業はPDF化する際に複合機にかけることと最終確認のみとなった。作業効率が上がっただけでなくRPA導入後から現時点まで作業ミスは見つかっていないという。

　RPA導入によりもたらされるメリットは業務の削減だけではない。エンターテインメント企業では、RPA導入に伴い新規業務を開始。イベントの集客向上につなげるため、RPAがウェブ上の複数ソースから天候やチケット販売状況を自動取得し、社内システムへビッグデータ登録する。物販やチケットの種類の検討など戦略会議に活用しているという。

　そのほかにも、日本でのRPA流行を聞いた海外現地法人なども導入し始めており、RPAを導入した企業の96％は５割以上の業務工数の削減を実現している。