システム開発の発注側にあたるユーザーから見て、自分たちにはなんの責任もないのにITベンダー側で勝手にモメて、プロジェクトが壊れてしまうという例があります。中でもよく目にするのは、パッケージソフトウェアを利用するケースでの、体制と役割分担に関する問題。昨今ではSaaSを利用するケースも増えていると思いますが、パッケージの利用も根強い状況です。揉め事にならないようにこの手のケースにおいて、ユーザーはどういった意識をもつべきなのでしょうか。判例を元に解説します。
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細川義洋（ホソカワヨシヒロ）
ITプロセスコンサルタント東京地方裁判所 民事調停委員 IT専門委員1964年神奈川県横浜市生まれ。立教大学経済学部経済学科卒。大学を卒業後、日本電気ソフトウェア㈱ (現 NECソリューションイノベータ㈱)にて金融業向け情報システム及びネットワークシステムの開発・運用に従事した後、2005年より20...
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