生成AIの登場はRPAには大きなチャンス
生成AIの登場は、RPAにとって脅威となるだけではない。むしろ、RPAの進化を促す可能性も秘めている。生成AIとRPAを組み合わせることで、これまで以上に高度な業務の自動化が可能になるだろう。たとえば、RPAが収集したデータを生成AIが分析し、その結果に基づいてRPAが次のアクションを実行するような連携も考えられる。
RPAのリーディングベンダーであるUiPath 最高製品責任者のグラハム・シェルドン氏は、「生成AIの登場は、RPA市場にとって大きなチャンスだと捉えています」と語る。生成AIは、UiPathの製品に対し、3つの大きなインパクトをもたらしている。その1つは、生成AIがUiPathの製品を使いやすくしてくれることだ。世間では「コパイロット」と呼ばれ、UiPathでは「Autopilot」と呼ぶ機能が実装され、開発者、テスター、アナリスト、さらにはビジネスサイドのエンドユーザーの使い勝手を大きく改善している。
2つ目の生成AIのインパクトは、RPAの自動化の幅が大きく広がることだ。たとえば、ドキュメントの内容を理解する「Document Understanding」や、コミュニケーションを分析する「Communications Mining」は生成AIにより進化。これらを活用することで、従来の自動化では対応が難しかった非構造化データも扱えるようになり、自動化の範囲がさらに拡大する。他にも生成AIでしかキャプチャーできないロジックなども取り込むことで、自動化の幅が広がるという。
これら2つのインパクトは既存のRPAのシナリオに則った自動化だが、3つ目のインパクトはまったく新しいシナリオだ。これまではできなかったことが生成AIでできるようになる。UiPathの新たな機能に「Clipboard AI」がある。これは「いわゆるデジタルペーパーワークを支援するソリューションです。たとえば、WebサイトからSAPやSalesforceなどのアプリケーションに情報を簡単にコピー&ペーストできるようにするもので、生成AIのLLMが複雑なデータの変換をすることで実現している機能です」と説明する。このような新しいユーザー体験が、生成AIによってもたらされる。
