テックタッチは、ヤマハが運用する経費精算・人事システムに、「テックタッチ」が導入されたと発表した。
テックタッチは、ノーコードで操作ガイドを作成・実装できるAI型デジタルアダプションプラットフォーム。システム担当者の負担を軽減し、ユーザーのスムーズなシステム利用を促進するという。
ヤマハが導入した結果、テックタッチの操作ガイドの認知がヤマハグループ全体に広がり、月平均で問い合わせや差し戻し対応件数が30％減少したほか、入力操作に迷う時間が12％削減されるなど、業務効率化に寄与しているとのことだ。また、経費精算システム以外では統合人事システムでの活用が進んでおり、今後テックタッチの適用システムをさらに広げていく検討も進められているという。
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EnterpriseZine編集部（エンタープライズジン ヘンシュウブ）
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