AIで大きく変貌するWorkday、「組織図にAIエージェントが加わる時代」の人材マネジメント論

Workdayのプラットフォーム戦略は実を結ぶか

　現在、Workdayが提供する「すぐに利用できるAIエージェント」は20超。まずは、これをそのまま利用してもよいが、社内で次第に定着が進めば、独自に構築したカスタムエージェントを使いたいというニーズや、外部のAIエージェントとWorkdayのAIエージェント、カスタムAIエージェントをお互いに連携させて使いたいというニーズが増えてくる。

　そうしたニーズに応えるのが、前述の買収に由来するノーコード／ローコードのエージェントビルダー「Flowise」と、API連携のための統合プラットフォーム「Pipedream」である。また、2026年6月に米国ラスベガスで開催されたWorkday DevCon 2026では、Claude Codeなどの主要コーディングエージェントでWorkdayのエージェントを構築できるようになるという発表もあった。Sanaの統合とあわせて、外部に対してオープンな方向性を打ち出すようになったことは、Workdayにとって大きな戦略的転換点と言える。

　さらに、組織マネジメントの観点では、各チームにどんなスキルを持つ人材がどれだけ必要か、他チームの役割と重複や空白がないか、新しい役割を再定義する必要はないか、組織の戦略的な設計と運営のためのジョブポートフォリオマネジメントが重要となる。日本企業にとって、ジョブ型人事制度の基盤となるジョブの定義、役割、責任、スキルをこれから整理しなくてはならないハンディは大きい。小今井氏は、この問題に対する解決策として、今後提供予定の「ジョブアーキテクチャエージェント」を紹介した。このエージェントは、組織全体の最適化に役立つ材料を提供する役割を持つ。加えて、組織のあるべき姿を定義し、AIと人間の役割分担の整理に役立つ「プランニングエージェント」なるエージェントも期待できるとした。

　料金体系にも特徴がある。通常のWorkdayアプリケーションでは毎月あたり定額のシートライセンスを基本としているが、AIエージェントについては「Flex Credits」と呼ばれるアクション単位の従量課金モデルを採用した。“Flex”とあるのは、AIエージェントの利用に加えて、Workday Data Cloudの利用分へクレジットを流用することを想定しているためだ。

　なお、シートライセンスとFlex Creditsを組み合わせるハイブリッドモデルとなるわけだが、これはビジネスモデルの見直しを意図したものではない。また、一部のAIネイティブスタートアップで採用されているような、アウトカム（成果）ベースの料金モデルにする計画もないとのことだ。「何をもって成果とするか」の測定が難しいからだという。たとえば、「採用（リクルーター）エージェント」を利用したチームがポジション補充に成功した場合、「その成功をもって成果とみなすのが妥当か、それとも人間のチームメンバーによる貢献も考慮すべきか」という疑問が出てくる。

　足元に目を転じると、AIエージェントとの協働イメージが描けるようになったばかり。AIエージェントが果たしてチームに定着するか。プラットフォームの強化戦略が正しかったのか、評価されるのはこれからだ。