AIで大きく変貌するWorkday、「組織図にAIエージェントが加わる時代」の人材マネジメント論

会話型UIが変わった、ユーザーは使い慣れた環境でWorkdayを利用可能に

　WorkdayがSanaを買収した背景には、決定論的なシステムであるWorkdayをSanaの“確率論的エージェントレイヤー”で補完する狙いがあったと見られる。

　LLMは優れた推論能力を発揮するが、毎回違う出力結果を出してくる。しかし、人事や財務の仕事とは、入力に対して常に一貫性のある出力が必要な領域であり、創造性に富んだ結果を示す必要がない。

　買収前のSanaが提供していた製品の1つに、組織内に散在するナレッジを自律的に収集・統合し、業務を実行するナレッジエージェントの「Sana Agents」というものがある。Workdayは、前述した人事や財務のニーズに応えるべく、Workdayアプリケーションの上にこのエージェントをインターフェースのレイヤーとして被せることで、人事や財務の仕事のための「フロントドア」を作ろうと考えた。これが買収の意図である。

　こうして、会話型インターフェースを備えた「Sana Enterprise」の提供に至った。「今年の有給休暇の残日数」のような社内情報の検索、「売上予測を6,000万円に上方修正する」といったアプリケーションやツールの操作、「採用総コスト、男女採用比率、要員計画の最新状況」などを可視化するダッシュボードの作成、さらには「メールに添付されている領収書から経費金額を抽出し、経費精算レポートを作成して、内容を確認したあとにクリックでレポートを提出する」といった複雑なワークフローの実行まで、Sana Enterpriseの環境から外に出ることなくWorkdayで完結できるようになった。

　加えて、「Sana セルフサービス エージェント」も提供する。これまでは、従業員が社内で何かの申請処理を行う場合、必ずWorkdayの画面上で操作を行う必要があった。しかし、既にMicrosoft 365 Copilotのような他のAIツールを使いこなしている人にとっては、わざわざWorkdayの画面を立ち上げるのは不便に感じるかもしれない。そこで、Sana セルフサービス エージェントにより、セキュリティやガバナンスはそのままにMicrosoft 365 Copilot側からWorkdayを利用できる環境を実現した。もちろん、Workdayを使い慣れているならば、Workdayの画面上で作業してもよい。

　このエージェントを使うことで、定型的な問い合わせであれば、人事部や経理部を煩わせることなく疑問を解決できる。なお、今後もWorkdayの画面が消えることはない。Sana EnterpriseやSana セルフサービス エージェントは新たに登場したヘッドレスオプションであり、個々のユーザーにとってはUIの選択肢が増えた格好だ。