クラウド時代に求められる運用管理の姿を「JP1 V9.1」から探る

　今はまさに段階的に仮想化に移行していこうという企業が多いですね。調査によると景気低迷に伴い、今年度の国内IT投資は抑制傾向にありますが、サーバー仮想化市場は2013年度に向けて年平均20％以上の成長市場と予想されています。おっしゃるようにミッションクリティカルなシステムに仮想化を導入するという企業はまだまだ少ないですが、開発部門を中心に仮想化の導入が進んでいます。

　米国ではトップダウンで取り組む文化が根付いているので、日本より一歩リードしているのだと思います。しかし日本でも徐々に、そういった企業が出てきています。とはいえ、全面的な採用に踏み切れない企業が多いのも事実です。

　まずはサーバー、ストレージ、ネットワーク機器などのITリソースを共有するリソースプールの運用に手間がかかることです。従来の運用ではリソースの検索・予約は手作業で、サーバー配備や実績確認はそれぞれ仮想化ソフトに付属したツールを併用して行わねばなりません。仮想化の規模が大きくなり管理するリソースプールが増えれば増えるほど、管理は大変になるのです。第二にシステム構成の変更による影響範囲を調べるのに多くの時間を取られてしまうということです。仮想化は進めれば進めるほど集約度が高まり、複雑性が増します。その状況でトラブルが発生したとき、どのサーバーで何が起こっているかを把握して即座に対処し、しかもその対処が障害の起こっていない業務やシステムに影響を与えずにできるのか、不安に感じているわけです。（次ページへ続く）

　JP1 V9.1の狙いは大きく2つあります。一つはITリソースの効率化、もう一つは運用業務の効率化です。このうちITリソースの効率化を支援するのが、「JP1/IT Resource Management（JP1/ITRM）」です。

　これまでの運用管理ツールでも過去の実績から、どのくらいのリソースを割り当てるかを予測することはできました。しかしそれだけでは、なかなかITリソースの効率化は図れません。JP1/ITRMでは空きリソースの検索、予約、サーバーの配備、使用実績の確認と見直しというリソースプールの運用サイクル全般に渡る作業を、ワンストップで出来るようにしました（図1）。先々の予約状況も把握できるので、割当の管理がスムーズにできるようになります（図2）。さらに今後は、リソース所要量の中長期的なキャパシティ管理が行えるところまで提供していこうと思っています。

　仮想化、非仮想化だけではなく、仮想環境もVMwareだけではなく、Hyper-VやVirtageなど、マルチになってきています。おっしゃるとおり、混在環境を統合して運用管理できないと、運用業務の効率化は図れません。JP1/ITRMではこのようなヘテロな環境も、統一したオペレーションで管理できるようにしました（図3）。

　「JP1/Integrated Management - Universal CMDB Advanced Edition（JP1/IM - UCMDB）」という新製品を使えば、システム構成を自動で検出し、サーバーや業務の関係を可視化してくれるため、システム変更による影響範囲を事前に把握できるようになるのです。

業務の構成を含む影響範囲まで事前に把握できるようになるのですね。例えば、あるデータベースが止まった場合もその影響を受けるジョブがすぐに分かるということですから、大幅に運用の効率が上がりそうです。先ほどJP1 V9.1の狙いは2つあるとおっしゃいました。もう一つの狙いについて教えてください。（次ページへ続く）

　運用業務の効率化を強化するため、運用部門に加え利用部門も含めた運用業務の最適化を支援する機能を強化しました。それを実現するのが「JP1/Automatic Job Management System 3 - User Job Operation（JP1/AJS3 - UJO）」という新製品です。これまで運用管理者が行っていた業務の管理権限の一部を業務担当者に付与することで、必要に応じて担当者が現場で業務を実行できるようになります（図4）。

　業務定義の変更はあえてできないようにしています。例えば、自分が予約した業務オペレーションの実行予定の確認をしたり、それを即座に実行したりなど、あくまでも利用部門ができるのは、普段の定型業務のうち、緊急時などの通常とは異なるタイミングで実行したり、状況確認する業務に限っています。しかし今後は、そのようなこともできるように考えていかなければならないでしょう。利用部門が求めるカスタマイズ性は広がっていますし、利用リテラシーもどんどん上がっていますから。

業務担当者の中には、ITに詳しくない人もたくさんいます。そんな方でも見た目にも分かりやすい画面を提供されているのも非常に良いですね。今のIT部門は業務を抱えすぎです。しかも、システムの規模はどんどん大きくなり、複雑性も増しており、作業負担はどんどん増えています。利用部門に権限を委譲し、作業の負荷分散ができるのはいいことです。しかも利用部門は、IT部門にお願いすることなく、自分たちが実行したいタイミングで業務オペレーションができるようになるため、サービスレベルの低下も防げます。利用部門を含めた運用業務の最適化という視点はなかなか重要な判断だと思います。（次ページへ続く）

　JP1の中でも最も採用率が高いジョブスケジューラを使っているあるお客様から、「業務の都合に応じて任意のタイミングで、一部のジョブだけを実行できるようにしてほしい」とご要望をいただいたことがきっかけです。従来のJP1/AJS3の管理画面でも、いろいろカスタマイズできましたが操作が複雑で、あまり知識のない人でも操作できる画面にしてほしいという声が上がってきたのです。そこで製品化して汎用的に使えるようにしようと考えました。