テックタッチは、生成AIを活用している大企業の会社員を対象に、「大企業における生成AI活用の実態調査」を実施した。
調査概要
- 調査概要：大企業における生成AI活用の実態調査
- 調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー」の企画によるインターネット調査
- 調査期間：2024年3月6日〜7日
- 有効回答：生成AIを活用している大企業（従業員数1,000名以上）の会社員416名
大企業の会社員、生成AIは「週に数回使用している」が最多
業務上、ChatGPTなどの生成AIをどのくらいの頻度で使用しているかと質問したところ、「週に数回使用している」（33.4％）が最多となった。一方、生成AIの普及が進む中、「月に数回使用している」（18.5％）、「ほとんど使用していない」（26.2％）をあせると4割以上になることから、未だ日常的にビジネス活用できる状況にはないことがうかがえる。
生成AIの使用用途、「コンテンツ作成の効率化」が多数
前問で「ほとんど使用していない」「わからない／答えられない」以外を回答した人に、どのような用途で生成AIを使用しているかを質問したところ、「文章編集・添削」（58.6％）、「プレゼンテーション資料作成」（42.8％）、「議事録の自動化」（41.4％）という回答になった。
生成AIを使わない理由、「業務で必要なケースがない」が半数以上
「ほとんど使用していない」と回答した人に、生成AIを使っていない理由を聞いたところ、「業務で必要なケースがない」（58.7％）、「利用用途がわからない」（28.4％）、「セキュリティ上の懸念がある」（11.9％）という回答となった。
勤務先の生成AIの活用状況、「大半が活用できていない」が最多
勤務先全体の生成AIの活用状況について質問したところ、「大半が活用できている」（9.4％）と「ほぼすべての人が活用できている」（3.4％）を合わせて1割程度と、活用できている層はわずかであった。
約8割が、自社における生成AIの活用について「課題を感じる」
自社における生成AIの活用について課題を感じるかと質問したところ、「非常に感じる」（29.9％）、「やや感じる」（48.8％）という回答となり、約8割が活用において何らかの課題を感じている結果となった。
生成AIの活用における課題、1位は「どのように活用するのかが一覧でわからない」
前問で「非常に感じる」「やや感じる」と回答した人に、生成AIの活用における課題を質問したところ、「どのように活用するのかが一覧でわからない」（49.8％）、「AIの生成結果が意図通りでない」（41.6％）、「インターフェースが直感的でなく、使い勝手が悪い」（39.1％）という回答となった。
なお、その他にも課題があるかを聞いたところ、自由記述のコメントでは次の回答が寄せられた。
- 42歳：著作権の問題。社内データを学習されている可能性が捨てきれない
- 56歳：回答の精度や、入力した内容に関する秘密保持が保たれるのかなどが不安
- 47歳：機能を把握していない
- 45歳：検証の手間や時間がかかる
- 53歳：生成物が侵害していないか気になる
- 55歳：生成AIへのプロンプトのやり方が結構難しい
- 39歳：倫理教育や規制、法務整備が追いついていない
生成AIの活用促進には、「業務での活用例を提示する」が最多
生成AIの活用をさらに促進するために、どのようなことが必要だと思うか質問したところ、「業務での具体的な活用例を明確に提示する」（45.9％）、「プロンプト（AIへの指示）作りが簡単になる／手間が減る」（44.5％）、「既存システムとの連携」（41.1％）という結果となった。
その他にも、生成AIの活用促進に必要なことはあるか聞いたところ、自由記述では次の回答があった。
- 51歳：ガイドラインの作成と教育
- 56歳：セキュリティ強化をすることが重要
- 61歳：AIを利用した成果物や生成過程の情報共有
- 54歳：生成AI利用、活用方法のマニュアル作成
- 40歳：回答が正確でないことがある
- 43歳：ルールが明確でない
- 31歳：1人ひとりのデジタルの勉強が足りていない
- 33歳：社内での理解を統一する必要がある
【関連記事】
・経済産業省とIPA、「DX推進スキル標準」を改訂 生成AIに関するスキル標準を追加
・トゥモロー・ネット、CAT.AIをプラットフォーム展開へ 生成AI用いた新機能などを今秋にも提供予定
・SAPジャパン、サプライチェーンや人材管理の新たな支援を発表 サプライチェーンデータとビジネスAIを組み合わせ
