IBMが新たなエージェントを発表　Salesforceと連携、IBM Zメインフレームのデータを活用

　IBMは、Salesforceのテクノロジーと連携したIBM watsonx Orchestrateで構築された新たなIBMエージェントと、IBM Graniteモデルのパフォーマンスを発表した。

　両社は、企業がIBM ZメインフレームとDb2データベース内のビジネス・データにアクセスできるようにすることで、データをエージェント型AIの触媒となるよう促すという。これにより、自律型AIエージェントによってチームを強化するデジタル・レイバー・プラットフォームであるSalesforceのAgentforceプラットフォーム上でAIのユースケースを拡充できるようになるとしている。

　6月に提供開始予定のこの統合により、AIエージェントは、IBM Zメインフレームのデータを使用して、バック・オフィスとフロント・オフィスへの接続を完了できるという。これにより、IBM watsonx.dataと SalesforceのData Cloud（Salesforce Platformにネイティブに統合されたハイパー・スケール・データ・エンジン）との統合を通じてゼロコピーを活用し、データの移動やコピーをすることなく高速データ転送を可能にするとのことだ。

見込み顧客エージェントがほかのセールス・エージェントと連携

　両社は、watsonx OrchestrateとAgentforceの機能を統合した、事前構築済みのセールス・エージェント群の開発でも協業しているという。セールス・エージェントの第1弾は、IBM watsonx Sales Prospecting（見込み顧客）エージェントで、営業担当者が効果的に見込み顧客を開拓し、販売転換率を高められるよう、製品ターゲティングや顧客連絡先の取得、営業トークの作成を支援。対話型インターフェースを使用し、Agentforceやwatsonx Orchestrate、サードパーティのエージェント間で自律的に相互作用するという。なお、同サービスは、数ヵ月以内にwatsonx OrchestrateおよびSalesforceのAgentExchangeを通じて提供される予定だとしている。

IBM watsonx Employee Support AgentをSlackに導入し、人事業務の生産性を向上

　AIエージェントをSlackに導入することで、ユーザーの作業負荷を軽減するという。watsonx Orchestrateで構築されたIBM watsonx Employee Support Agentは、Slackの対話型インターフェースを通じて人事に関する問い合わせに回答したり、対応策を講じたりすることができるとしている。IBM watsonx Employee Support Agentは、6月にSlack Marketplaceで利用可能になる予定とのことだ。

IBM GraniteモデルをSalesforce CRMで提供

　より小規模で、目的に特化したLLMを選択肢したいユーザーには、ビジネス向けに構築されたIBMの主力AIモデル・ファミリーであるIBM Graniteモデルが、Salesforce Platform上でBring Your Own Model（企業が様々な種類のAIを作成して、Salesforceで使用できるようにする機能）として提供されており、Agentforceからアクセスできるとしている。

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