TeamViewerは、AI機能を搭載した統合デジタル・ワークプレイス管理プラットフォーム「TeamViewer ONE」を発表した。
TeamViewer ONEは、遠隔監視および管理（RMM）、リモート接続、従業員のデジタル体験（DEX）、そしてAIを活用した機能を統合する包括的なソリューション。従来のITエンドポイントから多様なコネクテッド・デバイスや運用技術デバイスに至るまで、あらゆる規模の組織がツールの乱立を減らしながら業務を効率化し、分散した労働環境においてDEXを提供できるよう支援するという。また、すべての機能を単一のライセンスで利用でき、大企業から中小企業まで、あらゆる規模の組織に対してシームレスな体験を提供するとしている。機能の詳細は以下のとおり。
- TeamViewer RMM：組み込みのエンドポイントセキュリティ、モバイルデバイス管理（MDM）、およびパッチ管理により、プロアクティブなデバイス監視と管理を可能にする
- TeamViewer Intelligence：CopilotのようなAI主導のサポートツールは、リアルタイムでの診断や状況に応じたトラブルシューティングを提案。Session Insightsは、自動生成される体系的なレポートを通じて、ITチームによる傾向分析やパフォーマンスの向上を支援する
- TeamViewer Remote Connectivity：安全性および信頼性の高いリモート接続および制御機能により、ITチームは場所を問わず、分散した従業員やデバイスに対してシームレスなサポートを提供できる
- TeamViewer DEX：DEXを監視・改善するために設計され、エンドポイントの状態、パフォーマンスの傾向、ユーザーに影響する問題をリアルタイムで可視化。なお、新たに発表された「TeamViewer DEX Essentials」により、大企業に限らず中小企業にも同機能を提供できるようになった。TeamViewer DEXおよびTeamViewer DEX Essentialsは、「TeamViewer Remote」や「TeamViewer Tensor」のアドオンとして利用可能
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EnterpriseZine編集部（エンタープライズジン ヘンシュウブ）
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