「答えるAI」から「動くAI」へ──Inforが示す「実行するERP」の進化形

業界知識を持つ「同僚AI」で、“生成AI”投資の空振りを防ぐ

　Inforは、かつてオンプレミス型の統合基幹業務システム（ERP）を提供していたが、2014年にAWS（Amazon Web Services）上でクラウドERP「Infor CloudSuite（以下、CloudSuite）」を発表し、クラウドファースト戦略へと転換した。さらに2020年前後にはクラウドネイティブ化を完了、主要機能をすべてSaaSモデルで提供している。

　現在は、製造や流通、医療、食品、ファッションなど、8つの主要業界に特化し、乳製品や自動車OEM、ファッションアパレルといった「マイクロバーティカル（細分化された業種）」で、最適化したERPソリューションを展開している。

　この“業界特化型”ERPを支えているのが、Infor独自の「Industry Cloud Platform」設計だ。

　Inforは、業界特化型ERPの下にAPI・データ・セキュリティ基盤を統合した共通クラウド層を配置し、その上位にプロセスマイニングやAI・機械学習（ML）などの技術を組み込んでいる。この3層構造によって、業界ごとの業務プロセスとデータモデルを標準化しつつ、導入から運用までを定型化することで、効率的に成果を創出できる点が特徴だ。

　基調講演に登壇した同社CEO（最高経営責任者）のケビン・サミュエルソン（Kevin Samuelson）氏は、「我々の使命は業界の現実に即したソリューションを作ることであり、それがテクノロジーを価値に変える唯一の道だ」と語る。

　今回、同社はCloudSuiteの機能を拡張し、業界固有のプロセス知識を備えたAIエージェント群「Infor Industry AI Agents（以下、Industry AI Agents）」と、複数のエージェントを連携・統制する中枢基盤「Infor Agentic Orchestrator（以下、Agentic Orchestrator）」を発表した。

　Industry AI Agentsは、製造や流通、食品、医療など、各業界固有のプロセスや判断基準を理解し、日常業務の中で自律的に行動する業務特化型のAIエージェント群である。生成AIの自然言語処理能力にInforが擁する業界データとベストプラクティスを組み合わせることで、AIを「質問に答える存在」から「業務を実行する存在」へと進化させた。

　サミュエルソン氏は「私たちは、AIを現場の業務フローの中で動かすことに焦点を置いている。AIを単なる分析ツールではなく、プロセスの一部として組み込み、運用の中で継続的に成果を引き出す。それこそが、AIが実際に価値を発揮する唯一の形だ」と語る。