クラウドコンピューティングとリスクマネジメント

より身近になったクラウドコンピューティング

　クラウド、クラウドコンピューティング・・・最近、これらの言葉を目にする機会が多くなった。また、iPhoneやAndroid携帯等のクラウドサービスを使いこなすためのツールもたくさん出始めて、仕事や生活の一部としてどんどん浸透している。

　クラウドコンピューティングという言葉自体は具体的な何かを指し示すものではない。インターネット上（クラウド）にあるサービスを利用者が意識することなくPCや携帯電話、携帯端末等のデバイスから使える環境の抽象的な総称である。

　クラウドコンピューティングには多くのメリットがある一方で、デメリット、リスクがないわけではない。メリットばかりに目をむけていると、リスクが顕在化したときの対応ができない。

　クラウドコンピューティングの詳細については数ある書籍、Webサイト等に譲るとして、今回はクラウドコンピューティングとリスクマネジメントとの関係およびCSAとしてのリスクマネジメントに対する取り組みを紹介したい。

クラウドコンピューティングのメリットとデメリット

　クラウドコンピューティングのメリットとしては、

・ 多くのサービスがそれらを自前で実現した場合に比べて低コスト・低難易度で利用できる。
・ 新たなシステムを構築するまでの時間を削減できる。
・ システムの運用・管理の煩わしさから解放される。

などがあげられる。
　しかし、「低コスト・低難易度での利用が容易になる」というメリットは同時に、

・ ユーザ部門が情報システム部門などの責任部署の了解を得ず、勝手にSaaSなどのクラウドサービスを利用してしまう。
・ ユーザ部門がPaaSを利用して、勝手にシステムを構築してしまう。

　というような事例につながる可能性があり、諸刃の剣である。

また、クラウドコンピューティングのデメリットとしては、

・ データを外に置くことになり、情報損失・漏洩のおそれがある。
・ サービスの可用性が確保できない

　などがあげられることが多い。

　実際にクラウドサービスが停止し、情報損失した事例がある。

　2009年10月にT-Mobile USAが米国で販売する多機能携帯電話「Sidekick」の開発、製造およびユーザデータ共有サービスを手がける米Microsoft傘下のDangerが、サーバの障害が原因で、ユーザが保存していた連絡先情報，カレンダの内容，ToDoリスト，画像などのデータがほとんど消失したと発表した。Dangerは，「サーバにあったデータの復旧見込みはきわめて低い」という見解を発表している。

　たしかに大手のクラウドサービス企業が提供しているからといって自社外にデータを置くことによる情報損失・漏洩のおそれはあるし、100%完全に止まることなく稼動する保証もない。しかしそれは自前のシステムであってもクラウドサービスであっても同じである。

　先の事例の場合、クラウドサービス企業がサーバ内のデータのバックアップを定期的に取っていれば、データを復旧することはできた。しかし、バックアップを取るかどうかについてはユーザではなく、クラウドサービス提供側の対応の問題である。

　このように、クラウドコンピューティングの一番の大きなデメリット、リスクは

・サービス、システムに対しての自らの統制を持てなくなってしまう。

　という点に集約される。

　低コスト・低難易度での利用が容易になり、面倒な管理からも解放されるメリットを享受する一方で、雲の向こうのサービスはブラックボックス化してしまい、自らの統制が及ばなくなってしまう。