複雑化し続ける社内PCの調達・運用業務……情シスが今「レンタル」を選択すべき理由と“うまみ”とは？

複雑化するPC管理業務　AI PCの台頭などで今後生じうる課題

　2025年10月のWindows 10サポート終了により、多くの企業はPCのリプレイスの必要性を迫られた。既にリプレイスが完了した企業も多いだろうが、情シスの仕事はこれで終わりではない。横河レンタ・リースの原田大輔氏は、「リプレイスを終えた後も多くの課題が積み重なっている」と語る。2014年の入社以来、営業やマーケティング、情シス部門の業務などを経験してきた原田氏は、現在も展示会で多くの顧客と対話するなど、現場のリアルな声を最前線で聞き続けている。

　PCのリプレイスにあたっては、「購入」「リース」「レンタル」という3つの選択肢がある。自社でPCを購入する企業が直面しがちな問題として、最初に原田氏が挙げたのは「調達コストの上昇」と「キッティングなどを担う人材の不足」だ。デスクトップからノートPCへの移行、Wi-Fi対応、セキュリティソフトの設定追加など、導入前に必要な工程は年々増加している。「以前と比べて、導入前にしなければいけない作業は少しずつ増えてきている。人手が不足しているため、全社への展開に時間がかかってしまうという課題が多くの企業にある」と同氏は述べる。

　導入後の運用段階でも、課題は山積みだ。テレワークの定着によって、情シスへの問い合わせの種類は多様化した。「Microsoft 365をアップデートしたら画面のレイアウトが変わり、使い方がわからなくなった」「PCの調子が悪いが、自宅のネット環境が原因なのか、PCの不具合なのか判断できない」といった、情シスが本来“受ける必要のない”質問まで集まってくる経験が、誰しもあるのではないだろうか。情シス部門の人数は変わらないまま、業務だけが増えていく──原田氏は、「本来やるべきセキュリティ対策ができなかったことでインシデントなどが起こってしまうのでは、本末転倒だ」と警鐘を鳴らす。

　こうした状況に加えて、最近ではAI PC（人工知能機能を搭載した高性能PC）の普及も進んできている。単にデバイスを導入するだけでは費用対効果を生み出せず、Microsoft CopilotなどのAI機能を社員に活用してもらうため、社内トレーニングを設ける企業も増えてきた。今後は、機微な情報をクラウドに流さず自社内で処理する環境の整備や、データガバナンスの整備も情シスに求められる役割として加わる。業務の種類も、求められる専門性も広がり続ける中、情シスへの負荷は増える一方だ。