AIforceだけでない、「Dreamforce 2026」で明かされたAgentforceの進化

NVIDIAとのパートナーシップ　独自モデル「Koa」登場

　初日の基調講演では、Salesforce初の独自モデルである「Koa」も発表された。Koaは、NVIDIA Nemotron 3 Superを拡張して構築されたLLMである。当然ながらNemotronの追加学習には、顧客の生データを使うことは許されない。その代わりに、セールスフォースが創業から約30年間に蓄積してきたナレッジをモデル化した、合成データセットが使われている。これによって生まれたKoaは、業務におけるリアルなプロセス、ワークフロー、ビジネスポリシーを反映したCRMに特化した推論モデルとなった。CRMとしてのセールスフォースに対する深い理解、そして予測型AIの時代から連綿と続くデータ・AIの研究成果が反映されている。

　基調講演のゲストとして登場したジェンスン・フアン氏（NVIDIA 創業者兼CEO）は、「NVIDIAはGPU企業からフルスタックのAIインフラ企業へ進化する過程で、AIファクトリーを構築した。その次に考えたのが、どうすればすべての企業をAgentic Enterpriseに変えられるかであった」と振り返り、そのために行ったことを3つ挙げた。

　1つ目は、フロンティアモデルの構築。Nemotronはその1つで、他にも自動運転のためのAlpamayo、創薬のためのBioNeMoやProteina-Complexa、フィジカルAI向けCosmosなどがある。2つ目は、AIエージェントの動作を制御するためのハーネスシステムを構築したこと。3つ目がOpenShellと呼ばれる、AIエージェントのランタイム環境である。これはサンドボックス環境として使うこともできるものだ。

　これら3つはいずれもオープンな設計を特徴としており、フアン氏は「私たちはクローズドモデルを使うだけでなく、どの企業も自分たち専用にカスタマイズしたプライベートモデルを構築できるようになる未来が訪れると考えている。それこそが皆さんと一緒に取り組んでいること」と語っていた。

　Koaは、複数のタスクを実行して複雑な成果を完了させるような、“長時間稼働”するエージェントを支える設計だ。営業のユースケースでも、カスタマーサポートのユースケースでも、複雑な案件における「ベストな次の打ち手」が求められる場面での活躍が期待されている。既にKoaは、一部のAgentforceパイロット顧客向けに提供中。米国リージョンでは、2026年冬に一般提供開始を予定している。