理解している人が意外に少ない、ビジネスにおける“正しい”分析プロセス
唐突ですが、問題です。
皆さんは、ビジネスにおける｢正しくない｣分析プロセスとして、どのようなものを思い浮かべますか？｢正しい｣方ではなく｢正しくない｣方ですよ。正解は、“行き当たりばったり”。
図表1．｢行き当たりばったり｣プロセス
事前の準備や計画もなく、いきなり分析を開始し、データをいじくり回すだけで、いつまで経っても成果が得られず、時間切れとなるパターンです。
こうした行き当たりばったりのアプローチは、残念ながらさまざまな現場で目にします。｢時間がたっぷりあれば、いろいろと準備もできるけど、時間に追われながら結果を出すには、仕方ない｣と諦めている方も多いかと思います。
成果をいち早く得ようと焦る気持ちはわかりますが、｢正しい｣プロセスに従うのが、結局早道なのです。急がば回れです。
続いて第二問。ビジネスにおける“正しい”プロセスとは？
ビジネスにおける｢正しい｣プロセスとして、どのようなものを思い浮かべますか？｢行き当たりばったり｣の反対だから｢計画的｣？
惜しい！事前に準備された計画に沿って、粛々と分析を進めるこのプロセスは、一見理想的なものに見えますが、実際のビジネスにおいては、計画通りに進めて期待通りの成果が得られることは稀です。
図表2．｢計画的な｣プロセス
なぜなら、必要とするデータが存在しない、収集したデータに不具合が見つかる、ビジネス環境が変化する、などのさまざまな状況変化に応じて、｢臨機応変｣に対応する必要があるからです。事前に準備された計画に沿ってプロセスを進めつつ、必要に応じて直前のステップ、あるいは、もっと前のステップに戻り、行きつ戻りつ繰り返しながら進める、これが｢正しい｣プロセスです。
図表3．｢現実的な」プロセス
