東京海上日動火災保険株式会社（以下、東京海上日動）では、「正確かつ迅速で、お客様に好感を持っていただける業務プロセス」の構築を目標に、「抜本改革プロジェクト」を推進している。同社は業務プロセスに関係する情報システムを全面的に見直し、第1弾として5月に自動車保険を扱う新システムを稼働させた。CIOとして本プロジェクトを推進する同社常務取締役の横塚裕志氏に、取り組みの経緯や目的を伺いつつ、今後のシステム部門の在り方についてご提言いただいた。（IT Initiative vol.01より転載）
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ITイニシアティブ編集部（ITイニシアティブヘンシュウブ）
経営・ビジネス・ITをつなぐ実践情報誌「IT Initiative」編集部
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