ビジネスシーンの未来予測
AI、拡張現実（Extended Reality：仮想現実（VR）や拡張現実（AR）、その他の没入型ツールなどを含めた総称）、IoT（モノのインターネット）、新しいデバイス、マルチモーダルインターフェイスなどを通じて、ビジネスのあり方が大きく変化すると予測している。
これらのテクノロジーは、企業や組織の意思決定や仕事の進め方に大きな変革をもたらすと同時に、より公平な労働環境づくりが可能となる。2030年に、よりインクルーシブ（多様性を包摂）で、人材の能力を向上させる、働きがいのある労働環境を実現する3つの要因があげられている。
1. インクルーシブな人材環境（Inclusive Talent）
人と機械の力を合わせると、採用候補者を性別や年齢、階級などではなく、能力に基づいて評価することで、より公平・公正な労働環境づくりが実現する。AIで採用時のバイアスを減らすことが可能になる。
デルテクノロジーズが世界40か国以上、4,600人のビジネスリーダーを対象に実施した調査（デジタルトランスフォーメーションインデックス）では、リーダーの67％が、意思決定において人によるバイアスを排除するために新しいテクノロジーを使うつもりであると回答している。
2. 人材のエンパワーメント（Empowered Workers）
XRなどのテクノロジーを活用することで、従業員はこれまでとはまったく違う没入的な環境で働くことができるようになる。離れた場所にいても、チームメンバー全員が同じものを見たり、触ったりしながら、一緒に働くことが可能になる。
デジタルトランスフォーメーションインデックスでは、リーダーの86％が生産性向上のために、最先端のテクノロジーを採用する予定であると回答している。
3. AIをフル活用（AI Fluency）
AIは、人に取って代わるのではなく人の能力を補い増強する。AIを使いこなす人材は、AIを使ってワークフローを管理したりタスクを達成することができ、集めたデータをどのように使うべきかを簡単に理解することができるようになる。
デジタルトランスフォーメーションインデックスでは、リーダーの70％が人の限界を超えるためにロボットや機械をパートナーとして活用できる人材を歓迎すると回答している。
