SHOEISHA iD

※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(メールアドレス&パスワード)でログインいただけます

EnterpriseZine(エンタープライズジン)編集部では、情報システム担当、セキュリティ担当の方々向けに、EnterpriseZine Day、Security Online Day、DataTechという、3つのイベントを開催しております。それぞれ編集部独自の切り口で、業界トレンドや最新事例を網羅。最新の動向を知ることができる場として、好評を得ています。

最新イベントはこちら!

Enterprise IT Women's Forum

2025年1月31日(金)17:00~20:30 ホテル雅叙園東京にて開催

Security Online Day 2025 春の陣(開催予定)

2025年3月18日(火)オンライン開催

EnterpriseZine(エンタープライズジン)編集部では、情報システム担当、セキュリティ担当の方々向けの講座「EnterpriseZine Academy」や、すべてのITパーソンに向けた「新エバンジェリスト養成講座」などの講座を企画しています。EnterpriseZine編集部ならではの切り口・企画・講師セレクトで、明日を担うIT人材の育成をミッションに展開しております。

お申し込み受付中!

EnterpriseZine(エンタープライズジン)

EnterpriseZine編集部が最旬ITトピックの深層に迫る。ここでしか読めない、エンタープライズITの最新トピックをお届けします。

『EnterpriseZine Press』

2024年秋号(EnterpriseZine Press 2024 Autumn)特集「生成AI時代に考える“真のDX人材育成”──『スキル策定』『実践』2つの観点で紐解く」

EnterpriseZineニュース

世田谷区、生成AIチャットボットを開発・全職員へ提供開始 クラウドネイティブが支援

 東京都世田谷区 DX推進担当課の職員チームは、内製で「Microsoft Azure」に生成AIを活用する環境を構築し、「Microsoft Teams」で生成AIと対話ができるチャットボットを開発して、全職員への提供開始した。クラウドネイティブが環境の構築および開発を支援したという。

 同チャットボットは、Microsoft Azureがクラウドで提供する機能やサービスのみで構成された環境で、非エンジニア職の区職員がローコードツールなどにより開発。通常業務を兼務しながら3ヵ月ですべての工程を完了させたとしている。

 また、自治体特有のセキュリティ要件を満たしており、β´モデルに基づき三層分離したインターネット接続系にある区の事務環境およびその環境から利用するMicrosoft Azureをともに論理的に閉域化。これにより、入力したテキスト(プロンプト)の内容が外部に流出する可能性が低くなり、入力した内容がAIに学習されることもないという。

 同チャットボットサービスは、世田谷区の生成AI活用プロジェクトの第1弾として1月に稼働開始。現在は生成AIに庁内のデータや文書を参照させて質問に答える「QAチャットボット」をテスト中で、3月中にICTサポート用チャットボットを提供開始する予定だとしている。

テスト中の内部文章を参照したQAチャットボットの概念図<br/>[画像クリックで拡大表示]
テスト中の内部文章を参照したQAチャットボットの概念図
[画像クリックで拡大表示]

 チャットボットを実際に利用した区職員127名を対象にしたアンケート結果によると、生産性の向上を実感した区職員が73%にも上ったとのこと。通常業務では1日平均約34分の削減、アイデアや企画の素案作成については1回の処理につき平均約77分削減したと回答したという。役に立った主なケースについては以下のとおり。

【⽂書の作成での活用】⽣成AIを使⽤する際、どのような場⾯で役⽴ちましたか<br/>[画像クリックで拡大表示]
【⽂書の作成での活用】⽣成AIを使⽤する際、どのような場⾯で役⽴ちましたか
[画像クリックで拡大表示]
【その他の活⽤】⽂章⽣成AIを使⽤する際、どのような場⾯で役⽴ちましたか<br/>[画像クリックで拡大表示]
【その他の活⽤】⽂章⽣成AIを使⽤する際、どのような場⾯で役⽴ちましたか
[画像クリックで拡大表示]

 現在は生成AIの活用は庁内に限定しているが、区民向けのサービスへの活用可能性も、今後検討するとしている。

【関連記事】
サイバーエージェントら、官公庁・自治体向けに生成AI活用したチャットボットの実証を開始
同志社大学、「PKSHA Chatbot」利用したAIチャットボットサービス提供
ウエルシア薬局、人事・労務の問い合わせに社内向けAIチャットボット「HiTTO」を導入 

この記事は参考になりましたか?

  • Facebook
  • X
  • Pocket
  • note
関連リンク
この記事の著者

EnterpriseZine編集部(エンタープライズジン ヘンシュウブ)

「EnterpriseZine」(エンタープライズジン)は、翔泳社が運営する企業のIT活用とビジネス成長を支援するITリーダー向け専門メディアです。データテクノロジー/情報セキュリティの最新動向を中心に、企業ITに関する多様な情報をお届けしています。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

この記事は参考になりましたか?

この記事をシェア

EnterpriseZine(エンタープライズジン)
https://enterprisezine.jp/news/detail/19375 2024/03/13 12:40

Job Board

AD

おすすめ

アクセスランキング

アクセスランキング

イベント

EnterpriseZine(エンタープライズジン)編集部では、情報システム担当、セキュリティ担当の方々向けに、EnterpriseZine Day、Security Online Day、DataTechという、3つのイベントを開催しております。それぞれ編集部独自の切り口で、業界トレンドや最新事例を網羅。最新の動向を知ることができる場として、好評を得ています。

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

アクセスランキング

アクセスランキング