東ソー、SAP S/4HANAの社内定着に向けテックタッチ導入　年間2.3万件のWBS登録業務の迷いを解消へ

　東ソーは、社内における基幹システム「SAP S/4HANA」の利用定着に向け「テックタッチ」を採用した。年間約2.3万件にのぼるプロジェクト管理におけるWBS（作業内訳）登録業務の迷いを解消し、ユーザーの心理的負荷を軽減するとともに、入力工数削減とデータ精度の向上を目指すとしている。

　化学メーカーでは、設備投資や保全、改修などの業務がプロジェクト単位で管理されるケースが多く、プロジェクト管理（PS）領域においてWBSの登録業務が頻繁に発生するという。しかし同領域では、WBSの紐付けや、プロジェクト特有の日付定義など、多岐にわたる複雑な入力操作が現場の負担になっていたとのことだ。WBSの登録機会は年間約2.3万件にのぼり、操作の迷いや誤りは、入力工数の増大だけでなく、データの正確性やリアルタイムな蓄積を妨げ、プロジェクト管理や意思決定の遅れにつながる懸念があったという。

　東ソーは、システム刷新の真の成果を引き出すためには、現場社員が負担なく迷わず直感的に操作できる環境が不可欠であると判断。マニュアルに頼らず、画面上でリアルタイムに操作をガイドできるテックタッチの導入を決定したと述べている。

　システム上でリアルタイムなナビゲーションを表示できる同ソリューションにより、既存のマニュアルを参照しながら操作するという従来のスタイルからの脱却を目指すとのことだ。

期待される効果と今後の展望

　年間約2.3万件におよぶWBS登録作業において、リアルタイムなナビゲーションを提供することで、操作マニュアルの検索時間削減や、日付定義などの不明点に起因する入力ミスの防止、および情報システム部門への問い合わせ削減といった効果が見込まれるという。

　今後は、登録業務における工数削減効果の可視化を進めるとともに、創出された時間を付加価値の高い業務へシフトさせることで、組織全体のDXを加速させていくとしている。

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