インターネットの登場によって激変した旅行ビジネス。日本における第一人者として、JTBは積極的なIT活用による新しい仕組みづくりに取り組んできた。その索引役としてCIOを務める志賀 典人氏は、「相反する利害を取りまとめ、組織として最適な“解”を導くことが私の役割」と語る。その強力な推進力の秘訣と、今後JTBが展開するIT戦略の方向性について伺った。
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ITイニシアティブ編集部（ITイニシアティブヘンシュウブ）
経営・ビジネス・ITをつなぐ実践情報誌「IT Initiative」編集部
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