パーソルプロセス＆テクノロジー（以下、パーソルP&T）とNearMe（以下、ニアミー）は、AIとLINEを活用した「配車サービス」の8月本格提供に向けて、一部タクシー事業者へのテスト導入を開始する。
同サービスでは、相乗りやデマンド交通などを提供するニアミーの「配車システム」と、LINE公式アカウントをパーソルP&Tが連携。これにより、タクシー事業者の受付業務における作業時間の短縮と、タクシー利用者の配車予約を簡易化するという。
サービスの特徴は以下のとおり。
- 【タクシー事業者】業務の効率化を実現しDXを推進：タクシー事業者が手作業で行っていた配車作業を自動化。電話などの受付業務の時間を短縮し、予約・注文管理が簡易になることで、人材不足の解消に貢献
- 【タクシー事業者】オンライン配車サービスを安価で提供：LINEと配車システムのオールインワンパッケージにより、導入コストを抑えることが可能
- 【ユーザー】タクシーの配車依頼を簡易化：タクシー事業者のLINE公式アカウントを友だち追加することで、配車予約が可能に。乗車地、行き先など必要情報を入力し、「今から呼ぶ」「日時指定」のいずれかを選択することで手配が完了
今後、相乗りやオンライン決済、クーポンの発行、CRM（顧客関係管理）、イベント予約、アンケートなど、様々な機能を実装させていく予定だとしている。
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