CIOとCEOの認識にズレ、「CEOが何を期待しているのか把握できていない」（Netskope調査）

　Netskope（ネットスコープ）は、新たなグローバル調査レポート『Crucial Conversations: How to Achieve CIO-CEO Alignment in the Era of AI（AI時代におけるCIOとCEO連携の実現に向けて）』を発表した。戦略的なAI導入において、CEOとCIO（最高情報責任者）の連携が極めて重要な役割を果たすことを示したものだという。

　同レポートによれば、CIOの39%が「意思決定においてCEOと認識が一致していない」と考えているとのことだ。また、約3分の1（31%）は「CEOが何を期待しているのか把握できていない」と回答しており、こうした認識のずれの結果、34%が長期的なIT戦略の決定を行う十分な権限をCEOから与えられていないと感じているとしている。

　こうした状況は、CIOの役割が新たな領域へと拡大している中で起こっているようだ。CIOの34%が、IT以外の戦略的優先事項への関与が従来と比べて大幅に増えていると回答しているという。少なくとも3人に1人のCIOが、人材計画、デジタルイノベーション、変動が激しい市場における業務継続性など、AIの価値を引き出す重要なビジネスイニシアチブの主導を求められているとのことだ。

• ITインフラのモダナイゼーションに十分な投資を行っていると回答したのはCIOの3分の1強にとどまり、41%は投資不足と回答。また、4人に1人（26%）は、モダナイゼーションや変革の戦略についてCEOの賛同を得るのが難しいと回答
• CEOはCIOに対し、コストとリスクを管理しながらイノベーションとAI導入を推進するバランスを求めている。特に、誇大広告ではなくビジネス成果に焦点を当て、AIなどの新興技術を責任を持って導入することを期待。CIOには、ユースケースの特定、コスト削減の推進、そしてガバナンスと倫理規定を組み込むことが求められている
• CIOは、AIの利用拡大に伴い、人材戦略への関与を深めています。多くのCIOが、人間の労働力を補完するAIエージェントのパフォーマンスとガバナンスを監督する重要な役割を担っており、生産性、スキル開発、企業全体の倫理基準に影響を与えている
• CIO自身もこの変化を認識しており、CIOの37%が、CIOの役割において技術的専門知識よりもビジネス戦略とステークホルダーマネジメントの重要性が高まっていると述べている

　なお、同調査レポートは、世界のCEOへのインタビュー、米国および英国の200人以上のCIOを対象とした定量調査に基づいているとのこと。加えて、CIO、CEO、COO、ビジネス戦略の専門家による検証と協力を得て作成されたという。

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