日立ソリューションズは、文書管理システム「活文 Contents Lifecycle Manager」に新たに「生成AI連携属性抽出オプション」を追加し、11月21日から提供開始した。このオプションにより、企業が扱う帳票やマニュアルなど多様な文書から、取引日や部品番号などの管理情報を生成AIが自動で抽出できるようになる。
従来のAI-OCRは事前設定や手入力など煩雑な作業が必要だったが、同オプションでは生成AIが文書内容を解析し、必要な項目を抽出。担当者は抽出結果の正誤確認のみで登録作業を完了できるため、業務負担の軽減が期待できるという。また、アンケートや工程管理表など個別のビジネスシーンごとに必要な情報の抽出内容を定義可能で、現場の実態に合った管理運用が行える。
「生成AI連携属性抽出オプション」による、文書情報の自動抽出から、登録、活用までのイメージ
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生成AIは内容の評価や分析も自動で行い、たとえば顧客アンケートの店舗評価やクレーム対応記録の原因分析など、文書ごとに最適な管理項目への登録が可能だ。これによって管理画面上からファイルを開かずに重要情報を把握できるため、ナレッジ活用や意思決定の高度化が促進される。
少子高齢化で人手不足や技能伝承が課題となる中、文書から得られる情報の「活用」ニーズが高まっているという。日立ソリューションズは今後、社内検索基盤との連携やRAG技術等も視野に、文書資産を「使えるナレッジ」として展開していく方針である。
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EnterpriseZine編集部（エンタープライズジン ヘンシュウブ）
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