KPMGコンサルティングとあずさ監査法人は、企業における暗黙知の継承困難や属人化による業務品質低下といった課題を解決するため、AIオーケストレーションを活用した「暗黙知の形式知化エージェント」の提供を開始した。
同サービスは、ベテラン人材の経験やノウハウを抽出し、AIによる有識者再現を通じて組織全体で活用可能な知識基盤の構築を支援するもの。AIオーケストレーションを活用し、以下のプロセスで暗黙知を形式知化するという。
- 暗黙知の抽出：ベテラン職員へのヒアリングを通じて、個人に蓄積された経験やノウハウを収集
- ナレッジ統合：社内情報や外部情報をナレッジデータベースに統合し、知識を構造化
- AIによる有識者再現：複数のAIエージェントをオーケストレーションし、判断プロセスを再現可能な形式知へ変換
- 組織全体での活用：業務標準化、意思決定支援、教育・研修への適用により、知識共有と業務効率を向上
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EnterpriseZine編集部（エンタープライズジン ヘンシュウブ）
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