これまで5回にわたって、プロダクト革新（価値提案）、顧客インターフェース（ターゲット顧客、チャネル、顧客リレーションシップ）という2つの柱についてご説明してきました。今回からは、3つ目の柱であるオペレーション基盤についてご説明していきます。オペレーション基盤のトップバッターは、「コンピタンス」です。過去の連載は、こちらから。
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白井 和康（シライ カズヤス）
ITコンサルティング会社所属。IT業界において20年以上にわたり、営業、事業企画、マーケティング、コンサルティングと幅広い役割に従事。2年前のある日、「日本のビジネスに光を！」という天からの啓示を受けて以来、ビジネス構造の究明と可視化に没頭中。好きな言葉は、「人生とは、別の計画を作るのに忙しいときに起こる出来事である。」（ジョン・レノン）Facebookページ「ビジネスアーキテクチャー研究ラボ」を運営中。
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