システム運用の標準化や自動化による品質向上とコスト削減について、NRIの事例を交えて考察する。
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應和 周一（オウワ シュウイチ）
株式会社野村総合研究所 システムマネジメント事業本部 主任コンサルタント。ITILRをベースとした技術支援サービスの企画立案やITILR準拠のプロセス/ツールの設計/導入支援に従事し、現在は、ITサービスマネジメントのコンサルティングを担当。EXIN ITILマネージャ試験採点官。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
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