NBCユニバーサルが挑むECC 6.0からS/4HANA Cloudへの大規模移行、多国籍メディアコングロマリットの変革ジャーニー

多様な事業を展開するメディアコングロマリットの悩み

　NBCユニバーサル（NBCUniversal）は、本拠地をニューヨークに置く世界最大級のメディア・エンターテインメントグループである。その傘下には、「メディア事業」「スタジオ事業」「パーク事業」という3つの異なる事業を抱える。メディア事業では、NBCネットワークとTelemundoという2つの地上波ネットワーク、ケーブルテレビチャンネルに加えて、消費者向けストリーミングサービスのPeacockも展開している。また、スタジオ事業では、100年以上の歴史を持つ豊富なコンテンツライブラリーを保有している。そして、パーク事業では、日本のユニバーサル・スタジオ・ジャパンの他、世界中でテーマパークを運営中と、事業内容は多岐にわたる。

　このような多角化と同時に大規模な成長を遂げた場合、その組織構造、ビジネスプロセス、システム構造はどうしても複雑になる。グプタ氏によれば、以前のNBCユニバーサルでは、2つのSAP ECC 6.0ベースの基幹システムを運用していた。しかも、それぞれが標準構成のままではなく、多くのカスタマイズを実施して導入したもので、データモデルにも相違があったという。そして、同社のシステム環境がどれだけ複雑かと言えば、Order-to-Cash（O2C：受注から代金を回収するまでのプロセス）領域だけで、500以上の周辺システムが稼働していたほどだ。また、補助元帳システムは売上のものだけでも40以上あり、SAP側の総勘定元帳システムとは直接的に統合されておらず、ファイナンス部門が正確な売上データを得るには手作業が必要になった。

　一般に、SAPシステムのバージョンアップには時間がかかるとされている。それがS/4HANA Cloudへの移行ともなれば、オンプレミス環境からクラウド環境への移行とあって、慎重に進める分、もっと時間がかかる。しかし、NBCユニバーサルでは、社内アプリケーション環境の複雑さを、ビジネスプロセスの簡素化とテクノロジープラットフォームの近代化の機会と捉えた。そして、同社が目指す姿を実現するには、グリーンフィールドアプローチしかないとの結論に至ったとグプタ氏は振り返った。

ファイナンス領域では4つの変革が進行中

　グリーンフィールドアプローチとは、その企業独自のニーズに合わせて新しい環境を再設計、再構築することを意味する。NBCユニバーサルがこのビジネス変革の取り組みを進めるにあたって、特に重視したのは「ワン・カンパニー」の価値観の醸成だったという。取り組みでは、ファイナンスに焦点を当てた。そして、経営幹部レベルとの連携、コーポレートと事業部門、両側のリーダーグループとの連携に気を配りながら、変革のロードマップを策定した。

　グプタ氏は、「私たちのファイナンス変革は、1つに見えて実際は4つの変革だ」と話す。1つ目は、コーポレートのS/4HANA Cloudへの移行という変革。これはグローバルプロセステンプレートを利用し、2つのECCシステムを1つのS/4HANA Cloudに統合する計画である。2つ目に、事業部門側の変革。これはカスタムメイドの補助元帳からの処理ワークフローをS/4HANA Cloudに移行し、総勘定元帳とのネイティブ統合の実現を目指している。3つ目がFP&A（Financial Planning & Analysis）機能の変革で、SAP Analytics Cloudを導入し、統合計画策定の基盤を構築する計画を進めている。そして最後の4つ目はデータガバナンス変革である。他の3つの変革を成功させるための基礎固めとして、SAP Master Data Governanceを導入し、データ品質を強化することにした。

　全体として、ファイナンス変革は進行中だが、すでに完了した取り組みもある。その代表例が、ストリーミングサービスPeacockのサブスクリプション管理と、2025年8月にオープン予定のテーマパーク「Universal Horror Unleash」のオンラインチケット販売で、SAP Billing and Revenue Innovation Management（BRIM）を導入し、運用が始まった。その一方で、グローバル配信事業の売上補助元帳の一部をS/4 HANA Cloudへの移行はまだ進行中。コーポレート側のS/4HANA Cloudへの移行では、グローバル設計が約3分の1の完了と、これから山場を迎える状況だ。

　また、SAP S/4HANA Cloudへの移行に関連して、ファイナンス以外でもビジネス変革は進行中だ。例えば、米国内の給与計算業務を支えるシステムをSAP HCMに統一する取り組みが進んでいる。直近では、Universal Orlando Resortの給与計算業務を、コーポレートHCMであるSAP HCMへの統合を完了した。2025年5月、NBCユニバーサルはオーランドに4つ目のテーマパーク「Universal Epic Universe」をオープンしたばかりだ。統合による新しいシステムは、この立ち上げに間に合ったことになる。さらに、期間社員の管理のためにSAP Fieldglassも導入した。