接客現場でAI実用の先陣を切る──「JINS AI」スピード開発から旗艦店で実装まで1年間の軌跡
第47回：株式会社ジンズ グローバルデジタル本部 ITデジタル部 事業基盤課 黒尾玲奈さん
IT未経験でジンズに入社した黒尾玲奈さんは、自ら手を挙げて「AI推進室」（当時）のリーダーとなり、対話型接客ツール「JINS AI」の開発を牽引。約1年間の実証実験を経て、2026年春にグローバル旗艦店の銀座店で本番運用にこぎつけた。AIプロジェクトの多くが“PoC倒れ”に終わる中、なぜジンズは実装までたどり着くことができたのか。
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酒井 真弓（サカイ マユミ）
ノンフィクションライター。アイティメディア（株）で情報システム部を経て、エンタープライズIT領域において年間60ほどのイベントを企画。2018年、フリーに転向。現在は記者、広報、イベント企画、マネージャーとして、行政から民間まで幅広く記事執筆、企画運営に奔走している。日本初となるGoogle C...
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