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顧客は友達?!「あったらいいな」を具現化する―アシスト 岸和田 隆さん


データベースを顧客に提案する立場として、長らくデータベースに携わってきたアシスト 情報基盤事業部 データベース製品統括部 ビジネス推進部 部長 岸和田 隆さん。顧客がデータベースを導入しやすいように、運用しやすいようにと、社名の通り顧客を「アシスト」してきた。

人前で話すのが苦手なのに教育担当に

アシスト 情報基盤事業部 データベース製品統括部 ビジネス推進部 部長 岸和田 隆さん
アシスト
情報基盤事業部 データベース製品統括部 ビジネス推進部
部長 岸和田 隆さん

 「先月、10年ぶりにOracle OpenWorldに行ってきたんですよ」

 インタビュー冒頭に近況を聞くと、サンフランシスコ訪問の話から始まった。ふと「10年前はどうでした?」と聞いてみた。

 「2002年はテロ(911)の翌年でピリピリしていました。実際に会場で爆破予告もあったそうです。ぼくは同僚と一緒にヨセミテに行っていて、日本からの安否確認の連絡で知ったくらいなんですよ。ははは」と岸和田さんは苦笑い。

 簡単には動じないような落ち着きがある。自分からは自慢話をしないので、隣で同社広報が「岸和田は顧客目線で様々なサービスを形にしてきました」ともり立てると、岸和田さんは「……うん」と答える。照れているようだ。控えめなようでいて、仕事では積極的に行動し、新しいビジネスを開拓してきた。

 岸和田さんは経済学部出身。バブルがはじけた後の就職活動ということもあり、金融系は気が進まなかった。「手に職を付けたい」と思い、興味を持ったのがコンピュータ分野。学生時代は多少パソコンに触れたものの、コンピュータやITは入社してから一から学んだ。

 最初に配属されたのは教育担当だった。5月の連休明けに配属、7月にはオラクルのSQLトレーニングのコース講師としてデビューした。岸和田さんは「テキストにある範囲を覚えれば、講師としての役割は果たせます。しかし講師として大事なのは生徒となるお客様に伝えること。一通り理解したら先輩の話し方を参考にしたり、自分でリハーサルを繰り返すようにしました」と話す。

 熱心さは苦手意識の裏返しだったのだろうか。実は岸和田さんは人前で話すのが苦手だった。中学時代に全校生徒の前で話す機会があり、「頭が真っ白になった」苦い経験がある。「なのに、なぜ教育に配属されたのだろう」と、岸和田さんにとって新人時代の配属はいまだに謎だそうだ。

 トレーニング業務を担当していた時代に扱った製品はOracle 6から8iまで。当時まだセミナーや文献が今ほど充実していなかったため、マニュアルをひたすら読みあさり、同僚たちと一緒にOracle製品を実験するかのように試しながら研究した。

 15年以上前である。「キャラクターベースでしたからね」と岸和田さん。今とはインターフェースが違う。Oracle Databaseを扱うにしても、文献を読むにしても今のようなGUIやきれいにデザインされたWeb画面ではなく、簡素な文字だけの画面を見ることが多かった。

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現場へ自ら志願、フィールド部隊へ

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この記事の著者

加山 恵美(カヤマ エミ)

EnterpriseZine/Security Online キュレーターフリーランスライター。茨城大学理学部卒。金融機関のシステム子会社でシステムエンジニアを経験した後にIT系のライターとして独立。エンジニア視点で記事を提供していきたい。EnterpriseZine/DB Online の取材・記事も担当しています。Webサイト:https://emiekayama.net

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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