ガートナーに訊く、顧客体験ITサービス関連の動向／NTT Comがセキュリティ監視を支えるSOC内部を公開
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PCを使った提携作業を自動化する「RPA」
効果を引き出すための基礎から、導入・活用までのポイントを解説
【日経 xTECH ラーニング】エンジニアのための新・学習サービス、スタート！
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[0]目次
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[1]今週のホットトピック！
[2]新着記事
[3]新着ニュース
[4]人気記事ランキング
[5]配信停止の方法
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[1]今週のホットトピック！
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こんにちは、EnterpriseZine編集部です。
今週のホットトピックは次の2本です。
★多くの企業にとってデジタル・トランスフォーメーションを実現することは、
顧客体験を変革することだとも言われる。
IoTやモバイルを、さらにはそれらから得られるデータを活用し、
新たな顧客体験を提供する。
この顧客体験の変革に大きく寄与するのが、
マーケティング・オートメーションやCRM、
さらにはカスタマーサポートのサービスの仕組みだ。
これら顧客エンゲージメント領域のITサービスの動向について、
ガートナーのバイスプレジデントでアナリストの
オリーブ・ファン氏に話を訊いた。
https://enterprisezine.jp/dbonline/detail/11883
★NTTコミュニケーションズはSOC（セキュリティオペレーションセンター）
内部を報道陣に公開した。
NTTグループが運営するSOCは世界で10拠点あり、
1400人ものセキュリティエキスパートが働いている。
日本のSOCには約80人のエンジニアが2交代制の
24時間体制でセキュリティを監視している。
https://enterprisezine.jp/article/detail/11871
★企業のIT活用に関する記事やセミナーなどの
最新情報はSNSからもチェック！
・EnterpriseZine Twitterページ
・EnterpriseZine Facebookページ
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[2]新着記事：7本（2019-04-02～2019-04-09）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆オンプレミスのSQL Serverからの移行に「Managed Instance」を全力でお薦めす
る理由
吉村 哲樹［著］
先日、マイクロソフトが提供するPaaS型のデータベースサービス「Azure SQL Da
tabase」の新たなデプロイモデル「Azure SQL Database Managed Instance」（以
下、Managed Instance）が正式リリースされた。Managed Instanceの最大の特徴は
、オンプレミス版SQL Serverと100％近い互換性を持つ点にある。現在オンプレミ
ス環境でSQL Serverを使って構築・運用しているアプリケーションを、極めて手軽
にMicrosoft Azureのクラウド環境へ移行できるという。
https://enterprisezine.jp/dbonline/detail/11807
◆「サービスをすることが好き」セキュリティで顧客課題を解決――サイバーセキ
ュリティクラウド 渡辺洋司さん
吉澤 亨史［著］
クラウド型WAF「攻撃遮断くん」や、AIによる「AWS WAF」のルール自動運用サー
ビス「Waf Charm」、そしてAWS Marketplaceで販売されるAWS WAFマネージドルー
ル「Cyber Security Cloud Managed Rules for AWS WAF -HighSecurity OWASP Set
-」と、サイバーセキュリティクラウドが提供するサービス全てに携わっている、
同社CTOの渡辺洋司さん。自分に合うことを続けてきたらセキュリティに行き着い
たという。システム障害には「謎の嗅覚」を発揮するという渡辺さんに、過去と現
在、そして未来についてうかがった。
https://enterprisezine.jp/article/detail/11837
◆グリーの導入事例からServiceNowの秘訣に迫る！急成長を支えているクラウドプ
ラットフォームの真髄とは
谷川 耕一［著］ Operation Online編集部［編］
マルチクラウドを利用する昨今、企業が利用するIT環境の運用は複雑化している
。そのような中でIT部門には、運用の効率化、業務スピード向上、コストの可視化
なども求められている。そういったIT部門の新たな課題を解決するのが、ServiceN
owのSaaSとプラットフォームだ。実際にServiceNowを活用しているグリー株式会社
開発本部 情報システム部 部長の岡田寛史氏にServiceNow Japan株式会社 執行
役員 第一営業本部 本部長の山下一将氏が、ServiceNowを使いどのように課題解決
をしているかについて話を訊いた。
https://enterprisezine.jp/article/detail/11796
◆ガートナーに訊く、顧客体験ITサービス関連の動向
谷川 耕一［著］
多くの企業にとってデジタル・トランスフォーメーションを実現することは、顧
客体験を変革することだとも言われる。IoTやモバイルを、さらにはそれらから得
られるデータを活用し、新たな顧客体験を提供する。この顧客体験の変革に大きく
寄与するのが、マーケティング・オートメーションやCRM、さらにはカスタマーサ
ポートのサービスの仕組みだ。これら顧客エンゲージメント領域のITサービスの動
向について、ガートナーのバイスプレジデントでアナリストのオリーブ・ファン氏
に話を訊いた。
https://enterprisezine.jp/dbonline/detail/11883
◆成長する企業のためのNetSuite、Oracleとの統合、棲み分けの塩梅も良好
谷川 耕一［著］
SaaSの老舗ベンダーであるNetSuiteの年次カンファレンスイベント「SuiteWorld
2019」が、米国ラスベガスで開幕した。NetSuiteは、Oracleに買収された以降も
「グローバル・ビジネスユニット」と呼ばれる組織体で、独立した形でビジネスを
進めている。とはいえ徐々にOracleとの統合が進んでおり、今回のイベントではそ
の効果が伝えられた。
https://enterprisezine.jp/dbonline/detail/11893
◆新しい子どものような存在――トレンドマイクロ CEO エバ・チェン氏、OTやIoT
分野へ意欲
加山 恵美［著］
2019年3月27日、トレンドマイクロは2019年事業戦略を発表。OTやIoT領域への注
力、パートナーへのSOC支援などを打ち出した。
https://enterprisezine.jp/article/detail/11874
◆NTT Comがセキュリティ監視を支えるSOC内部を公開
加山 恵美［著］
NTTコミュニケーションズは2019年3月28日、総合リスクマネジメントサービス「
WideAngle」の新メニューとして、FortiGateを活用したセキュリティ高度分析サー
ビスを追加した。発表に先立ち、同社はSOC（セキュリティオペレーションセンタ
ー）内部を報道陣に公開した。
https://enterprisezine.jp/article/detail/11871
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[3]新着ニュース：16本（04/02～04/09）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・クエステトラ、クラウド型ワークフロー「Questetra BPM Suite」最新版がファ
イル自動取得に対応（04-08）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11906
・DDoSの攻撃サイズが増大、SaaSやクラウドサービスを狙った攻撃が増加傾向――
NETSCOUTが最新レポート（04-08）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11905
・2018年のクラウド基盤サービス市場は前年比133.3％の3,200億円と推計――矢野
経済研究所調査（04-08）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11904
・パロアルトネットワークス、AI活用のためのオープンなセキュリティプラットフ
ォーム「Cortex」を発表（04-05）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11901
・Dropbox、「Dropbox Business」に「Google Cloud Identity」の統合機能を提供
開始（04-05）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11900
・FBP、DWHへのデータ同期にかかるリソースとコストを改善するデータパイプライ
ン自動化サービス「Fivetran」を提供（04-05）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11899
・イプスイッチ、ネットワーク監視ソフトウェアの最新バージョン「WhatsUp Gold
2019」をリリース（04-05）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11898
・Zabbix、ITインフラ運用の基盤となるオープンソース監視ソフトウェア「Zabbix
4.2」をリリース（04-04）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11894
・PostgreSQLエンタープライズ・コンソーシアム、2018年度活動成果を公開、成果
発表会を東京・大阪で開催（04-04）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11896
・国内BPOサービス市場、2018年～2023年の年間平均成長率は3.5％、2023年の市場
規模は9,147億円――IDC予測（04-03）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11891
・NTTデータ、仮想デスクトップサービス「BizXaaS Office」の新たなセキュリテ
ィーサービスを提供開始（04-03）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11890
・アールワークス、「IIJ GIOサービス」上でSaaS型改ざん瞬間検知・復旧ソリュ
ーション「SECURE-ARGUS」を提供（04-02）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11889
・豆蔵、金融庁AML/CFTガイドラインに対応した「アンチマネー・ローンダリング
リスクアセスメントサービス」を開始（04-02）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11887
・国内コンサルティングサービス市場、2023年までの年間平均成長率5.4％で2023
年には9,969億円に――IDCが予測（04-02）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11888
・CTC、BlackBerry社のモバイル環境一元管理プラットフォーム「Enterprise Mobi
lity Suite」を提供開始（04-02）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11886
・企業はテクノロジ人材の重大な影響を認識し早期に取り組むべき――ガートナー
がテクノロジ人材関連の展望を発表（04-02）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11885
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[4]人気記事ランキング（2019-04-02～2019-04-08）
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●1位 NTT Comがセキュリティ監視を支えるSOC内部を公開
https://enterprisezine.jp/article/detail/11871
●2位 「サービスをすることが好き」セキュリティで顧客課題を解決――サイバー
セキュリティクラウド 渡辺洋司さん
https://enterprisezine.jp/article/detail/11837
●3位 ITベンダが求める人材と事業会社が求めるIT人材の違い―どうやって生き残
るか
https://enterprisezine.jp/article/detail/11824
●4位 ガートナーに訊く、顧客体験ITサービス関連の動向
https://enterprisezine.jp/dbonline/detail/11883
●5位 野良ロボット乱立、ROI、セキュリティ不安など「RPAあるある問題」を解決
した日立ソリューションズ
https://enterprisezine.jp/article/detail/11731
●6位 グリーの導入事例からServiceNowの秘訣に迫る！急成長を支えているクラウ
ドプラットフォームの真髄とは
https://enterprisezine.jp/article/detail/11796
●7位 ソフトバンクが肩入れするCohesity、日本で統合型のセカンダリ・ストレー
ジ市場を築けるか
https://enterprisezine.jp/dbonline/detail/11854
●8位 SaaSにAIが組み込まれ、人間のデジタル・アシスタントになる未来がきた
https://enterprisezine.jp/dbonline/detail/11880
●9位 新しい子どものような存在――トレンドマイクロ CEO エバ・チェン氏、OT
やIoT分野へ意欲
https://enterprisezine.jp/article/detail/11874
●10位 成長する企業のためのNetSuite、Oracleとの統合、棲み分けの塩梅も良好
https://enterprisezine.jp/dbonline/detail/11893
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[5]配信停止の方法
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発行:株式会社翔泳社 EnterpriseZine編集部
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[1]今週のホットトピック！
[2]新着記事
[3]新着ニュース
[4]人気記事ランキング
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[1]今週のホットトピック！
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こんにちは、EnterpriseZine編集部です。
今週のホットトピックは次の2本です。
★多くの企業にとってデジタル・トランスフォーメーションを実現することは、
顧客体験を変革することだとも言われる。
IoTやモバイルを、さらにはそれらから得られるデータを活用し、
新たな顧客体験を提供する。
この顧客体験の変革に大きく寄与するのが、
マーケティング・オートメーションやCRM、
さらにはカスタマーサポートのサービスの仕組みだ。
これら顧客エンゲージメント領域のITサービスの動向について、
ガートナーのバイスプレジデントでアナリストの
オリーブ・ファン氏に話を訊いた。
https://enterprisezine.jp/dbonline/detail/11883
★NTTコミュニケーションズはSOC（セキュリティオペレーションセンター）
内部を報道陣に公開した。
NTTグループが運営するSOCは世界で10拠点あり、
1400人ものセキュリティエキスパートが働いている。
日本のSOCには約80人のエンジニアが2交代制の
24時間体制でセキュリティを監視している。
https://enterprisezine.jp/article/detail/11871
★企業のIT活用に関する記事やセミナーなどの
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[2]新着記事：7本（2019-04-02～2019-04-09）
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◆オンプレミスのSQL Serverからの移行に「Managed Instance」を全力でお薦めす
る理由
吉村 哲樹［著］
先日、マイクロソフトが提供するPaaS型のデータベースサービス「Azure SQL Da
tabase」の新たなデプロイモデル「Azure SQL Database Managed Instance」（以
下、Managed Instance）が正式リリースされた。Managed Instanceの最大の特徴は
、オンプレミス版SQL Serverと100％近い互換性を持つ点にある。現在オンプレミ
ス環境でSQL Serverを使って構築・運用しているアプリケーションを、極めて手軽
にMicrosoft Azureのクラウド環境へ移行できるという。
https://enterprisezine.jp/dbonline/detail/11807
◆「サービスをすることが好き」セキュリティで顧客課題を解決――サイバーセキ
ュリティクラウド 渡辺洋司さん
吉澤 亨史［著］
クラウド型WAF「攻撃遮断くん」や、AIによる「AWS WAF」のルール自動運用サー
ビス「Waf Charm」、そしてAWS Marketplaceで販売されるAWS WAFマネージドルー
ル「Cyber Security Cloud Managed Rules for AWS WAF -HighSecurity OWASP Set
-」と、サイバーセキュリティクラウドが提供するサービス全てに携わっている、
同社CTOの渡辺洋司さん。自分に合うことを続けてきたらセキュリティに行き着い
たという。システム障害には「謎の嗅覚」を発揮するという渡辺さんに、過去と現
在、そして未来についてうかがった。
https://enterprisezine.jp/article/detail/11837
◆グリーの導入事例からServiceNowの秘訣に迫る！急成長を支えているクラウドプ
ラットフォームの真髄とは
谷川 耕一［著］ Operation Online編集部［編］
マルチクラウドを利用する昨今、企業が利用するIT環境の運用は複雑化している
。そのような中でIT部門には、運用の効率化、業務スピード向上、コストの可視化
なども求められている。そういったIT部門の新たな課題を解決するのが、ServiceN
owのSaaSとプラットフォームだ。実際にServiceNowを活用しているグリー株式会社
開発本部 情報システム部 部長の岡田寛史氏にServiceNow Japan株式会社 執行
役員 第一営業本部 本部長の山下一将氏が、ServiceNowを使いどのように課題解決
をしているかについて話を訊いた。
https://enterprisezine.jp/article/detail/11796
◆ガートナーに訊く、顧客体験ITサービス関連の動向
谷川 耕一［著］
多くの企業にとってデジタル・トランスフォーメーションを実現することは、顧
客体験を変革することだとも言われる。IoTやモバイルを、さらにはそれらから得
られるデータを活用し、新たな顧客体験を提供する。この顧客体験の変革に大きく
寄与するのが、マーケティング・オートメーションやCRM、さらにはカスタマーサ
ポートのサービスの仕組みだ。これら顧客エンゲージメント領域のITサービスの動
向について、ガートナーのバイスプレジデントでアナリストのオリーブ・ファン氏
に話を訊いた。
https://enterprisezine.jp/dbonline/detail/11883
◆成長する企業のためのNetSuite、Oracleとの統合、棲み分けの塩梅も良好
谷川 耕一［著］
SaaSの老舗ベンダーであるNetSuiteの年次カンファレンスイベント「SuiteWorld
2019」が、米国ラスベガスで開幕した。NetSuiteは、Oracleに買収された以降も
「グローバル・ビジネスユニット」と呼ばれる組織体で、独立した形でビジネスを
進めている。とはいえ徐々にOracleとの統合が進んでおり、今回のイベントではそ
の効果が伝えられた。
https://enterprisezine.jp/dbonline/detail/11893
◆新しい子どものような存在――トレンドマイクロ CEO エバ・チェン氏、OTやIoT
分野へ意欲
加山 恵美［著］
2019年3月27日、トレンドマイクロは2019年事業戦略を発表。OTやIoT領域への注
力、パートナーへのSOC支援などを打ち出した。
https://enterprisezine.jp/article/detail/11874
◆NTT Comがセキュリティ監視を支えるSOC内部を公開
加山 恵美［著］
NTTコミュニケーションズは2019年3月28日、総合リスクマネジメントサービス「
WideAngle」の新メニューとして、FortiGateを活用したセキュリティ高度分析サー
ビスを追加した。発表に先立ち、同社はSOC（セキュリティオペレーションセンタ
ー）内部を報道陣に公開した。
https://enterprisezine.jp/article/detail/11871
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[3]新着ニュース：16本（04/02～04/09）
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・クエステトラ、クラウド型ワークフロー「Questetra BPM Suite」最新版がファ
イル自動取得に対応（04-08）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11906
・DDoSの攻撃サイズが増大、SaaSやクラウドサービスを狙った攻撃が増加傾向――
NETSCOUTが最新レポート（04-08）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11905
・2018年のクラウド基盤サービス市場は前年比133.3％の3,200億円と推計――矢野
経済研究所調査（04-08）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11904
・パロアルトネットワークス、AI活用のためのオープンなセキュリティプラットフ
ォーム「Cortex」を発表（04-05）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11901
・Dropbox、「Dropbox Business」に「Google Cloud Identity」の統合機能を提供
開始（04-05）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11900
・FBP、DWHへのデータ同期にかかるリソースとコストを改善するデータパイプライ
ン自動化サービス「Fivetran」を提供（04-05）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11899
・イプスイッチ、ネットワーク監視ソフトウェアの最新バージョン「WhatsUp Gold
2019」をリリース（04-05）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11898
・Zabbix、ITインフラ運用の基盤となるオープンソース監視ソフトウェア「Zabbix
4.2」をリリース（04-04）
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・PostgreSQLエンタープライズ・コンソーシアム、2018年度活動成果を公開、成果
発表会を東京・大阪で開催（04-04）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11896
・国内BPOサービス市場、2018年～2023年の年間平均成長率は3.5％、2023年の市場
規模は9,147億円――IDC予測（04-03）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11891
・NTTデータ、仮想デスクトップサービス「BizXaaS Office」の新たなセキュリテ
ィーサービスを提供開始（04-03）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11890
・アールワークス、「IIJ GIOサービス」上でSaaS型改ざん瞬間検知・復旧ソリュ
ーション「SECURE-ARGUS」を提供（04-02）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11889
・豆蔵、金融庁AML/CFTガイドラインに対応した「アンチマネー・ローンダリング
リスクアセスメントサービス」を開始（04-02）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11887
・国内コンサルティングサービス市場、2023年までの年間平均成長率5.4％で2023
年には9,969億円に――IDCが予測（04-02）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11888
・CTC、BlackBerry社のモバイル環境一元管理プラットフォーム「Enterprise Mobi
lity Suite」を提供開始（04-02）
https://enterprisezine.jp/article/detail/11886
・企業はテクノロジ人材の重大な影響を認識し早期に取り組むべき――ガートナー
がテクノロジ人材関連の展望を発表（04-02）
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[4]人気記事ランキング（2019-04-02～2019-04-08）
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●1位 NTT Comがセキュリティ監視を支えるSOC内部を公開
https://enterprisezine.jp/article/detail/11871
●2位 「サービスをすることが好き」セキュリティで顧客課題を解決――サイバー
セキュリティクラウド 渡辺洋司さん
https://enterprisezine.jp/article/detail/11837
●3位 ITベンダが求める人材と事業会社が求めるIT人材の違い―どうやって生き残
るか
https://enterprisezine.jp/article/detail/11824
●4位 ガートナーに訊く、顧客体験ITサービス関連の動向
https://enterprisezine.jp/dbonline/detail/11883
●5位 野良ロボット乱立、ROI、セキュリティ不安など「RPAあるある問題」を解決
した日立ソリューションズ
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●6位 グリーの導入事例からServiceNowの秘訣に迫る！急成長を支えているクラウ
ドプラットフォームの真髄とは
https://enterprisezine.jp/article/detail/11796
●7位 ソフトバンクが肩入れするCohesity、日本で統合型のセカンダリ・ストレー
ジ市場を築けるか
https://enterprisezine.jp/dbonline/detail/11854
●8位 SaaSにAIが組み込まれ、人間のデジタル・アシスタントになる未来がきた
https://enterprisezine.jp/dbonline/detail/11880
●9位 新しい子どものような存在――トレンドマイクロ CEO エバ・チェン氏、OT
やIoT分野へ意欲
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●10位 成長する企業のためのNetSuite、Oracleとの統合、棲み分けの塩梅も良好
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