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EnterpriseZine(エンタープライズジン)編集部では、情報システム担当、セキュリティ担当の方々向けに、EnterpriseZine Day、Security Online Day、DataTechという、3つのイベントを開催しております。それぞれ編集部独自の切り口で、業界トレンドや最新事例を網羅。最新の動向を知ることができる場として、好評を得ています。

直近開催のイベントはこちら!

Security Online Day 2023 春の陣

2023年3月14日(火)10:00~16:00

EnterpriseZine(エンタープライズジン)編集部では、情報システム担当、セキュリティ担当の方々向けの講座「EnterpriseZine Academy」や、すべてのITパーソンに向けた「新エバンジェリスト養成講座」などの講座を企画しています。EnterpriseZine編集部ならではの切り口・企画・講師セレクトで、明日を担うIT人材の育成をミッションに展開しております。

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EnterpriseZineニュース (PR)

受講者の9割以上が「満足」した人気講座再演!カスタマーサクセス実践講座、12月22日オンライン開催

 EnterpriseZine Academyでは、昨年に続きカスタマーサクセス実践講座を開催する。

 講師を務めるのは、Sansanをはじめ多くの企業のカスタマーサクセス支援を行うsasket 山田 ひさのり氏。講義では、Sansanにおけるカスタマーサクセスの取組事例、カスタマーサクセスの基本的な考え方(KPI、組織、人材など)を詳しく紹介。さらに、カスタマーサクセス活動の中心となるオンボーディング、リニューアルマネジメント、ヘルススコアについて実践的な構築プロセスについても解説する。

こんな方におすすめ

  • CS組織の導入担当者BtoB SaaSやIT関連事業責任者
  • CS担当やCS責任者になったばかりの方
  • CSを体系的に理解し、ベストプラクティスを知りたい方
  • CS部門とマーケティング、セールスの連携を考える方
  • 中堅・大手事業会社のマネージャー、経営者の方

受講することで習得できること

  • カスタマーサクセス組織の立ち上げやマネジメント
  • 顧客のライフサイクル管理、KPI、KGIなどの評価手法
  • カスタマーサクセスのためのテクノロジー、CSツールの採用方法
  • カスタマーサクセス人材の育成

講座概要

  • 講座名:お客様の成功を収益につなげる「カスタマーサクセス」実践講座
  • 日時:2022年12月22日(木)11:00~17:30
  • 場所:オンライン
  • 受講料:59,400円(税込)

詳細・お申込みのページをチェックする

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EnterpriseZine編集部(エンタープライズジン ヘンシュウブ)

「EnterpriseZine」(エンタープライズジン)は、翔泳社が運営する企業のIT活用とビジネス成長を支援するITリーダー向け専門メディアです。データテクノロジー/情報セキュリティの最新動向を中心に、企業ITに関する多様な情報をお届けしています。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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