ITサービスマネジメントの中核、ポートフォリオ管理ですべてのITリソースを最適配分

ITコスト削減検討における大前提

　景気低迷が続き、各企業は以前にも増してコスト削減の努力を続けている。それはIT についても同様だ。コスト削減策として考えられるのは、ベンダーやアウトソース先に支払う保守費用の最適化、予備機材・部品の最適化、ビルディング関連費用（主にスペース）の削減、電気代の削減などが挙げられる。ただ実際、既存のIT インフラの部分に後から投資して、コスト削減によってその投資を正当化するのには限界がある。効率化は常に考える必要があるが、劇的な効果を得るのは難しい。

　そして中でも難しいのが、IT コストにおいて最も多くを占める人件費の圧縮だ。効率化により人件費の削減と言うが、10％効率が上がったからといって、人件費も10％圧縮できるわけではない。人件費の効率化を考えるのであれば、一部をオフショアするか、アウトソースするなどを検討する必要がある。

　数年かけてでもIT コストの削減を戦略的に考えるのであれば、グローバル・オペレーションにまで踏み込むべきだろう。アジアなどへのオフショアやバーチャル・サービスデスクの設置、電気代の安い地域へのデータセンター移設、時差を活用したフォロー・ザ・サンなど、大企業ばかりでなく中堅企業であっても海外のリソースを活用する時代になっている。

　しかしながら日本のIT 部門は、海外のリソースを活用することに積極的ではない傾向があるようだ。IT で劇的にコストを削減しようとするのであれば、グローバル・オペレーションも視野に入れる必要があるのではないかと考える。

　ただ改めて指摘するまでもなく、IT 部門のコストを最終的に負担しているのはビジネス部門だ。ITコストの削減も、ビジネスに貢献するためのITの最適化と考えなくてはならない。例えばグローバル・オペレーション体制を整えるだけの投資をするのであれば、それは単なるIT の効率化目的ではなく、ビジネスに貢献するための全体戦略に基づいた投資であるべきだ。つまり経営とビジネス、ITが三位一体となってIT投資を計画し、ビジネス側の収益をベースにコストを最適化する文化にしておくことが求められる。