よく「いつもと同じ」というニュアンスで要望が出されることがありますが、は「いつも同じ」はいつも同じではありません。なにが「同じ」なのかをはっきりとさせるところがトラブル削減のポイントです。
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菊島 靖弘（キクシマ ヤスヒロ）
独立行政法人 情報処理推進機構 ソフトウェア・エンジニアリング・センター（SEC） リサーチフェロー。1975年東京海上火災保険に入社。以来30年間、損害保険、生命保険、確定拠出年金といった業務システムの開発に携わった他、東京海上日動システムズ取締役品質管理部長として、トラブル削減や、開発品質管理の向上を実...
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