ソフトクリエイトは2026年8月26日、企業・団体向け生成AIサービス「Safe AI Gateway」の学習ボット機能に、画像や図表を活用できるマルチモーダルRAG機能「画像対応RAG機能」を追加したと発表。同機能は「Safe AI Gateway ver.3.22」に搭載され、同日より提供を開始した。
新機能の画像対応RAGにより、画面キャプチャや業務フロー図、表、グラフなど、既存資料内の画像も検索・回答対象として活用可能となる。また、画像単体だけでなく、周辺の説明文や資料全体の文脈も踏まえて解析。これにより、資料の中で画像がどの業務や手順に関する情報かまで理解し、回答に反映するという。
たとえば、画面キャプチャ内のボタン名称や操作情報、業務フロー図の承認ルートや分岐条件、注意事項などもAIが認識・回答対象に含めることができる。従来のテキスト中心のRAGでは参照が難しかった情報も、実践的にナレッジとして活用できるとした。
主な利用シーンとしては、社内ヘルプデスク業務やバックオフィス業務支援、製品カタログや仕様比較などの情報検索を想定。たとえばシステム操作マニュアル内の画面キャプチャや手順書をもとに、操作方法問い合わせへのAI回答や、申請手続きの承認ルートの確認などが行える。
従来のテキスト中心のRAGでは参照しづらかったボタン名称や画面上の操作情報も読み取り、手順説明とあわせて回答を生成
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なお、同機能は、マルチテナントプランとワイドプランに標準搭載され、追加費用なしで利用可能だ。
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