2026年6月4日、KiteRaは管理部門・専門部門に勤務するビジネスパーソン1,087名を対象に、生成AIやAIエージェントの業務利用に関する実態調査結果を発表した。
調査によると、日常業務で生成AIまたはAIエージェントを利用していると回答した割合は88.8％に達した。一方、「AIエージェントによる自動化」が日々の業務遂行の主な手段として定着しているのは2.4％にとどまるなど、自律的なAI活用による業務自動化の進展は限定的であることが明らかになった。
日常業務の遂行方法については、「SaaSと手作業の併用」が28.6％で最も多く、「主に手作業」が24.7％、「SaaS中心」が23.4％、「AI機能を含むSaaS中心」が20.6％と続いた。業務遂行の満足度では、「とても満足」「満足」を合わせた割合が72.5％に上り、手段別では「AI機能を含むSaaS中心」が84.3％、「SaaS中心」が82.7％と高い水準を示した。
勤務先で利用されているSaaS分野としては、「経費精算」が58.3％、「勤怠管理」が55.8％、「ワークフロー・申請承認」が52.7％、「会計・財務管理」が50.2％と多く、日常の管理や承認、記録業務でのSaaS活用が顕著であった。
生成AI・AIエージェントの導入は「一部の部署で進んでいる」が48.2％で最多、「全社的に進んでいる」は35.6％だった。AIの利用頻度では「たまに利用」が53.9％、「常に利用」が35.7％と、導入や活用の度合いには組織ごとに差が見られた。
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EnterpriseZine編集部（エンタープライズジン ヘンシュウブ）
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