保守担当者だって夜はぐっすり眠りたい！～後任者への引き継ぎのためにまとめておくべき6つの情報

キャッチアップ資料は新任担当者の立ち上がりを助ける

　新任の保守担当者が保守プロジェクトに着任してプロジェクトメンバーに挨拶を済ませた後、リーダーからこう告げられました。

　新任担当者の知識や経験が豊富でも、保守対象のシステムについては素人です。その彼らが素人であるまま仕事を始めたら、すぐに期待通りのパフォーマンスを出せず、ミスを起こす危険もあります。時間をかけて手厚くフォローできれば、次第に成長するかもしれません。ですが、残念ながらそこまで余裕があるプロジェクトはないでしょう。

　要点をついて簡潔にまとまったキャッチアップ資料があれば、新任担当者は手早く素人から脱することができます。新任担当者が着任する前に、キャッチアップ資料を作成しておくことが大事です。

　キャッチアップ資料の作成には他にも効果もあります。キャッチアップ資料を作成するために、さまざまな情報をまとめることになります。その過程で、個人に偏在化していた暗黙知が形式知化され、既存メンバーの成長につながります。キャッチアップ資料は次の観点で情報をまとめると良いでしょう。